Política de Privacidade

1. O nosso compromisso com a sua privacidade

A International House Malta é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais que nos comunica e responde por esses dados nos termos da legislação aplicável.

A IH Malta compromete-se a proteger a privacidade dos seus clientes. A presente política de privacidade (a «Política») aplica-se a todos os dados pessoais recolhidos por nós ou a nós transmitidos, offline ou online, incluindo os recolhidos ou transmitidos através do nosso site e de quaisquer sites móveis, aplicações, widgets e outras funcionalidades interativas móveis (em conjunto, as «Apps»), através das páginas oficiais de redes sociais que gerimos (as «Páginas de Redes Sociais») e através das mensagens de email em formato HTML que lhe enviamos (em conjunto, incluindo as Páginas de Redes Sociais, as Apps e os sites, os «Sites»).

Ao visitar os Sites, aceita e consente as práticas descritas nesta Política. Se não concordar com alguma das suas condições, não utilize o site nem nos transmita dados pessoais.

2. Dados pessoais

«Dados pessoais» são informações, ou partes de informação, que permitem identificá-lo, tais como:

• Nome
• Morada postal, incluindo moradas de faturação e de entrega
• Número de telefone, fixo e móvel
• Endereço de email
• Número de cartão de crédito ou de débito
• Identificador de conta de rede social
• País de residência
• Endereço IP
• Cursos de interesse
• Informação sobre navegador e dispositivo
• Dados dos ficheiros de registo do servidor
• Informação recolhida através de cookies, pixel tags e outras tecnologias
• Dados demográficos e outra informação por si fornecida
• Dados de localização
• Dados agregados

Como recolhemos dados pessoais

Nós e os nossos prestadores de serviços podemos recolher dados pessoais de várias formas, incluindo:

• Através dos Sites — por exemplo quando pede um orçamento, envia um pedido de informação ou subscreve a newsletter.
• Offline — por exemplo quando contacta a escola por telefone ou presencialmente.
• A partir de outras fontes — bases de dados públicas, parceiros de marketing, plataformas de redes sociais, pessoas com quem está ligado nessas plataformas e outros terceiros. Se optar por ligar uma conta de rede social a uma conta connosco, alguns dados dessa conta ser-nos-ão partilhados.
• Através do seu navegador ou dispositivo — determinada informação é recolhida pela maioria dos navegadores ou automaticamente pelo dispositivo. Usamo-la para fins estatísticos e para garantir o bom funcionamento dos Sites.
• Através dos ficheiros de registo do servidor — o endereço IP é um número atribuído ao seu computador ou dispositivo pelo seu fornecedor de acesso à internet. É registado automaticamente nos nossos registos sempre que alguém utiliza os Sites, juntamente com a hora da visita e as páginas consultadas.
• Através de cookies — os cookies permitem a um servidor transferir dados para um dispositivo para efeitos de registo e outros. Se não quiser que seja recolhida informação através de cookies, a maioria dos navegadores oferece uma forma simples de os recusar. Consulte a nossa Política de Cookies.
• De si — dados como data de nascimento, género e código postal, bem como o meio de comunicação preferido, podem ser recolhidos quando os fornece voluntariamente.
• Localização física — podemos recolher a localização física do seu dispositivo.

Quando é usado um serviço de pagamento de terceiros, os seus dados pessoais podem ser recolhidos por esse terceiro e não por nós, ficando sujeitos à política de privacidade desse terceiro e não a esta. Não temos qualquer controlo, nem responsabilidade, sobre a utilização ou divulgação dos seus dados por esse terceiro.

Como utilizamos os dados pessoais

Podemos utilizar dados pessoais:

• Para responder aos seus pedidos — por exemplo preparar um orçamento, responder a uma questão ou enviar a newsletter que solicitou.
• Para lhe enviar informação administrativa, por exemplo sobre alterações aos nossos termos, condições e políticas. Por poder ser importante para a utilização dos Sites, não é possível recusá-la.
• Para concluir a sua reserva — processar pagamentos, organizar curso, alojamento e transferes, comunicar consigo sobre a reserva e prestar o apoio associado.
• Para lhe dar notícias sobre os nossos cursos, promoções e programas e para o convidar a participar em programas especiais.
• Para lhe permitir contactar e ser contactado por outros utilizadores através dos Sites, quando o Site em causa o permita.
• Para lhe permitir participar em fóruns, chats, páginas de perfil, blogues e outros serviços onde possa publicar informação e materiais, incluindo as nossas Páginas de Redes Sociais.
• Para fins empresariais — analisar e gerir a nossa atividade, estudos de mercado, auditorias, desenvolvimento de novos cursos, melhoria dos serviços e dos Sites, identificação de tendências de utilização, medição da eficácia das campanhas, personalização dos conteúdos e avaliação da satisfação dos clientes.
• Para fins estatísticos e para garantir o correto funcionamento dos Sites, com a informação recolhida pelo navegador ou pelo dispositivo.
• Para lhe prestar serviços e conteúdos baseados na localização, quando nos tiver autorizado a usar a localização física do seu dispositivo.
• Quando o considerarmos necessário ou adequado: ao abrigo da lei aplicável, incluindo legislação fora do seu país de residência; para cumprir processos judiciais; para responder a pedidos de autoridades públicas, incluindo fora do seu país de residência; para fazer cumprir os nossos termos e condições; para proteger a nossa atividade ou a das nossas afiliadas; para proteger os nossos direitos, privacidade, segurança e bens, os seus ou os de terceiros; e para exercermos os meios de defesa disponíveis ou limitar os danos que possamos sofrer.

Os seus dados pessoais são tratados pela IH Malta dentro e fora da UE/EEE/Suíça, sobretudo para concluir a sua reserva, prestar os serviços que encomendou e para apoio ao cliente e marketing. Os parceiros com quem partilhamos informação são apenas aqueles que dela necessitam para prestar o que reservou — transportes, alojamento ou escolas parceiras — e recebem apenas a informação necessária para esse fim. Nenhum parceiro recebe os seus dados para fins de marketing próprios.

Note que muitos países fora do EEE não conferem aos dados pessoais a mesma proteção jurídica que os países do EEE. As transferências são feitas nos termos da legislação aplicável e tomamos as medidas necessárias para que os terceiros envolvidos assegurem um nível de proteção adequado. A mesma exigência se aplicará a qualquer futura entidade de alojamento ou tratamento que venhamos a utilizar.

3. Segurança

Utilizamos medidas organizativas, técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais sob o nosso controlo. Nenhuma transmissão pela internet e nenhum sistema de armazenamento pode ser garantido como cem por cento seguro.

Se tiver motivos para crer que a sua interação connosco deixou de ser segura — por exemplo se achar que a segurança de uma conta que tenha connosco foi comprometida — informe-nos de imediato através da página de contactos.

4. Acesso, alteração e opções

Tem opções quanto à forma como utilizamos e divulgamos os seus dados pessoais para fins de marketing.

• Se a qualquer momento quiser deixar de receber comunicações de marketing, a forma mais simples é a ligação de cancelamento incluída na mensagem que recebeu. Também nos pode informar por email, telefone ou carta, usando os contactos da secção 10.
• Não divulgaremos os seus dados pessoais a terceiros, incluindo as nossas participadas, para fins de marketing direto próprio destes, a partir do momento em que nos pedir que não o façamos. Para esse pedido, use a página de contactos e indique claramente que não quer que os seus dados sejam partilhados com participadas ou outros terceiros para marketing direto.
• As alterações podem não ser imediatas. Daremos seguimento ao seu pedido logo que razoavelmente possível e, em qualquer caso, no prazo máximo de trinta dias após a receção. Se recusar mensagens de marketing, poderemos ainda assim enviar-lhe mensagens administrativas importantes, que não é possível recusar.
• Para consultar, corrigir, atualizar, limitar ou apagar dados pessoais que nos tenha fornecido, use a página de contactos e descreva claramente o pedido, dizendo o que pretende alterar e que limites quer impor à sua utilização.

Daremos seguimento ao pedido logo que razoavelmente possível. Apesar dos nossos esforços, poderá subsistir informação residual nas nossas bases de dados e noutros registos. Poderemos ainda ter de conservar determinada informação para efeitos de registo ou para concluir uma operação iniciada antes do pedido.

5. Sites de terceiros

A presente Política não abrange, e não somos responsáveis por, as práticas de privacidade, de informação ou outras de terceiros, incluindo o operador de qualquer site para o qual este site remeta. A existência de uma ligação não implica que nós ou as nossas afiliadas aprovemos o site ligado.

Podemos também dar-lhe acesso a funcionalidades de terceiros que lhe permitem publicar conteúdos nas suas contas de redes sociais. A informação que fornecer através dessas funcionalidades rege-se pela política de privacidade do terceiro em causa e não por esta. Não temos controlo, nem responsabilidade, sobre a utilização que esse terceiro faça dela.

Também não somos responsáveis pelas políticas e práticas de recolha, utilização e divulgação de dados, incluindo as práticas de segurança, de outras organizações — plataformas de redes sociais, criadores de aplicações, fornecedores de sistemas operativos, operadores de comunicações ou fabricantes de dispositivos — incluindo os dados pessoais que lhes comunique através das nossas Apps ou Páginas de Redes Sociais, ou em relação a estas.

6. Prazo de conservação

Conservamos os seus dados pessoais pelo período necessário às finalidades descritas nesta Política e pelo tempo exigido pela lei aplicável.

7. Utilização dos Sites por menores

Se tiver mais de dezasseis e menos de dezoito anos, deve ler esta Política em conjunto com o seu pai, mãe ou tutor, para que ambos a compreendam. Se soubermos que recolhemos informação de alguém com menos de dezasseis anos sem consentimento parental, apagaremos essa informação assim que possível e poderemos desativar o acesso dessa pessoa ao site.

Oferecemos programas para crianças que são adquiridos por adultos. Para proteger a privacidade das crianças, exigimos consentimento parental a quem faça uma reserva ou peça uma brochura para um destes programas em nome de alguém com menos de dezoito anos.

8. Dados sensíveis

Pedimos que não nos envie nem divulgue dados pessoais sensíveis — sobre origem racial ou étnica, opiniões políticas, religião ou outras convicções, saúde ou condição médica, antecedentes criminais ou filiação sindical — através deste site ou por outra via, salvo se lhos tivermos pedido. Quando forem realmente necessários, por exemplo para um seguro ou para questões médicas e alimentares durante a estadia, indicar-lhe-emos como enviá-los em segurança.

9. Atualizações desta Política

Podemos alterar esta Política. Qualquer alteração produz efeitos quando a versão revista é publicada neste site; a data no topo da página indica quando isso aconteceu pela última vez. Continuar a utilizar o site após uma alteração significa que aceita a versão revista.

10. Contactos

Não hesite em contactar-nos se tiver alguma questão, comentário ou preocupação sobre esta Política. Tem o direito de nos dizer que:

• não quer ser contactado por nós no futuro;
• quer saber que informação temos sobre si, ou obter uma cópia;
• considera que a informação que temos sobre si é inexata, incompleta, desatualizada ou irrelevante;
• pretende comunicar uma violação desta Política.

Questões de proteção de dados:

Pedidos gerais: · +356 2138 4139

International House Malta, Triq id-Dragunara, St Julian’s, STJ 3141, Malta

Investigaremos qualquer reclamação e comunicar-lhe-emos a nossa decisão logo que possível após a recebermos. Tem também o direito de apresentar reclamação junto do Gabinete do Comissário para a Informação e Proteção de Dados de Malta.