Política de Privacidad

1. Nuestro compromiso con tu privacidad

International House Malta es la responsable del tratamiento de los datos personales que nos facilitas y responde de ellos conforme a la legislación aplicable.

IH Malta se compromete a proteger la privacidad de sus clientes. Esta política de privacidad (la «Política») se aplica a todos los datos personales recogidos por nosotros o remitidos a nosotros, sin conexión o en línea, incluidos los recogidos o remitidos a través de nuestro sitio web y de cualquier sitio móvil, aplicación, widget u otra funcionalidad interactiva móvil (conjuntamente, las «Apps»), a través de las páginas oficiales de redes sociales que gestionamos (las «Páginas Sociales») y a través de los mensajes de correo en formato HTML que te enviamos (conjuntamente, incluidas las Páginas Sociales, las Apps y los sitios web, los «Sitios»).

Al visitar los Sitios aceptas y consientes las prácticas descritas en esta Política. Si no estás de acuerdo con alguna de sus condiciones, no utilices el sitio ni nos facilites datos personales.

2. Datos personales

Son «datos personales» las informaciones, o partes de información, que permiten identificarte, como:

• Nombre
• Dirección postal, incluidas las de facturación y envío
• Número de teléfono, fijo y móvil
• Dirección de correo electrónico
• Número de tarjeta de crédito o débito
• Identificador de cuenta en redes sociales
• País de residencia
• Dirección IP
• Cursos de interés
• Información sobre el navegador y el dispositivo
• Datos de los archivos de registro del servidor
• Información recogida mediante cookies, píxeles de seguimiento y otras tecnologías
• Datos demográficos y otra información facilitada por ti
• Datos de localización
• Datos agregados

Cómo recogemos los datos personales

Nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos recoger datos personales de varias formas, entre ellas:

• A través de los Sitios — por ejemplo cuando solicitas un presupuesto, envías una consulta o te suscribes al boletín.
• Fuera de línea — por ejemplo cuando contactas con la escuela por teléfono o en persona.
• De otras fuentes — bases de datos públicas, socios de marketing, plataformas de redes sociales, personas con las que estás conectado en esas plataformas y otros terceros. Si decides vincular una cuenta de red social a una cuenta con nosotros, se nos compartirán algunos datos de esa cuenta.
• A través de tu navegador o dispositivo — la mayoría de los navegadores recoge cierta información, o la recoge automáticamente tu dispositivo. La usamos con fines estadísticos y para garantizar el buen funcionamiento de los Sitios.
• A través de los archivos de registro del servidor — tu dirección IP es un número que tu proveedor de acceso asigna a tu ordenador o dispositivo. Se registra automáticamente en nuestros registros cada vez que alguien usa los Sitios, junto con la hora de la visita y las páginas consultadas.
• Mediante cookies — las cookies permiten a un servidor transferir datos a un dispositivo con fines de registro y otros. Si no quieres que se recoja información mediante cookies, la mayoría de los navegadores ofrece una forma sencilla de rechazarlas. Consulta nuestra Política de Cookies.
• De ti — datos como la fecha de nacimiento, el sexo y el código postal, así como tu medio de comunicación preferido, pueden recogerse cuando los facilitas voluntariamente.
• Ubicación física — podemos recoger la ubicación física de tu dispositivo.

Cuando se utiliza un servicio de pago de terceros, tus datos personales pueden ser recogidos por ese tercero y no por nosotros, y quedarán sujetos a su política de privacidad y no a esta. No tenemos control alguno, ni responsabilidad, sobre el uso o la comunicación de tus datos por parte de ese tercero.

Cómo utilizamos los datos personales

Podemos utilizar los datos personales:

• Para responder a tus consultas y atender tus solicitudes — por ejemplo preparar un presupuesto, responder a una pregunta o enviarte el boletín que pediste.
• Para enviarte información administrativa, por ejemplo sobre cambios en nuestros términos, condiciones y políticas. Como puede ser importante para tu uso de los Sitios, no es posible renunciar a ella.
• Para completar tu reserva — procesar los pagos, organizar el curso, el alojamiento y los traslados, comunicarnos contigo sobre la reserva y prestar la atención asociada.
• Para informarte de nuestros cursos, promociones y programas y para invitarte a participar en programas especiales.
• Para permitirte contactar con otros usuarios y ser contactado por ellos a través de los Sitios, cuando el Sitio lo permita.
• Para permitirte participar en foros, chats, páginas de perfil, blogs y otros servicios donde puedas publicar información y materiales, incluidas nuestras Páginas Sociales.
• Para fines empresariales — analizar y gestionar nuestra actividad, estudios de mercado, auditorías, desarrollo de nuevos cursos, mejora de los servicios y de los Sitios, identificación de tendencias de uso, medición de la eficacia de las campañas, personalización de los contenidos y evaluación de la satisfacción de los clientes.
• Con fines estadísticos y para asegurar el correcto funcionamiento de los Sitios, con la información recogida por el navegador o el dispositivo.
• Para ofrecerte servicios y contenidos basados en la ubicación, cuando nos hayas autorizado a usar la ubicación física de tu dispositivo.
• Cuando lo consideremos necesario o adecuado: conforme a la ley aplicable, incluida la de fuera de tu país de residencia; para cumplir procesos legales; para responder a solicitudes de autoridades públicas, incluidas las de fuera de tu país de residencia; para hacer cumplir nuestros términos y condiciones; para proteger nuestra actividad o la de nuestras filiales; para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad y bienes, los tuyos o los de terceros; y para ejercer las acciones disponibles o limitar los daños que podamos sufrir.

IH Malta trata tus datos personales tanto dentro como fuera de la UE/EEE/Suiza, principalmente para completar tu reserva, prestar los servicios contratados y para atención al cliente y marketing. Los socios con los que compartimos información son únicamente aquellos que necesitan acceder a ella para prestar lo que has reservado —transporte, alojamiento o escuelas asociadas— y reciben solo la información necesaria para ese fin. Ningún socio recibe tus datos para sus propios fines de marketing.

Ten en cuenta que muchos países fuera del EEE no otorgan a los datos personales la misma protección jurídica que los países del EEE. Las transferencias se realizan conforme a la legislación aplicable y adoptamos las medidas necesarias para que los terceros implicados garanticen un nivel de protección adecuado. La misma exigencia se aplicará a cualquier futura entidad de alojamiento o tratamiento relacionada con los Sitios.

3. Seguridad

Aplicamos medidas organizativas, técnicas y administrativas razonables para proteger los datos personales bajo nuestro control. Ninguna transmisión por internet ni ningún sistema de almacenamiento puede garantizarse seguro al cien por cien.

Si tienes motivos para creer que tu interacción con nosotros ha dejado de ser segura —por ejemplo si crees que la seguridad de una cuenta que tengas con nosotros se ha visto comprometida— comunícanoslo de inmediato a través de la página de contacto.

4. Acceso, modificación y opciones

Puedes decidir cómo utilizamos y comunicamos tus datos personales con fines de marketing.

• Si en cualquier momento quieres dejar de recibir comunicaciones comerciales, lo más sencillo es usar el enlace de baja del mensaje recibido. También puedes decírnoslo por correo electrónico, teléfono o carta, con los datos de la sección 10.
• No comunicaremos tus datos personales a terceros, incluidas nuestras filiales, para sus propios fines de marketing directo desde el momento en que nos pidas que no lo hagamos. Para esa solicitud usa la página de contacto e indica claramente que no quieres que tus datos se compartan con filiales u otros terceros con ese fin.
• Los cambios pueden no ser inmediatos. Atenderemos tu solicitud tan pronto como sea razonablemente posible y, en todo caso, en un plazo máximo de treinta días desde su recepción. Si rechazas los mensajes comerciales, podremos seguir enviándote mensajes administrativos importantes, a los que no es posible renunciar.
• Para consultar, corregir, actualizar, limitar o suprimir los datos personales que nos hayas facilitado, usa la página de contacto y describe con claridad tu solicitud, indicando qué quieres cambiar y qué límites deseas poner a su uso.

Atenderemos tu solicitud tan pronto como sea razonablemente posible. Pese a nuestros esfuerzos, puede quedar información residual en nuestras bases de datos y otros registros. También es posible que debamos conservar cierta información con fines de archivo o para completar una operación iniciada antes de tu solicitud.

5. Sitios de terceros

Esta Política no aborda, y no somos responsables de, las prácticas de privacidad, información u otras de terceros, incluido el operador de cualquier sitio al que este sitio enlace. La existencia de un enlace no implica que nosotros o nuestras filiales respaldemos el sitio enlazado.

También podemos darte acceso a funcionalidades de terceros que te permitan publicar contenidos en tus cuentas de redes sociales. La información que facilites por esa vía se rige por la política de privacidad del tercero correspondiente y no por esta. No tenemos control ni responsabilidad sobre el uso que ese tercero haga de ella.

Tampoco somos responsables de las políticas y prácticas de recogida, uso y comunicación de datos, incluidas las de seguridad, de otras organizaciones —plataformas de redes sociales, desarrolladores de aplicaciones, proveedores de sistemas operativos, operadores de telecomunicaciones o fabricantes de dispositivos—, incluidos los datos personales que les facilites a través de nuestras Apps o Páginas Sociales o en relación con ellas.

6. Plazo de conservación

Conservamos tus datos personales durante el periodo necesario para las finalidades expuestas en esta Política y durante el tiempo que exija la ley aplicable.

7. Uso de los Sitios por menores

Si tienes más de dieciséis años pero menos de dieciocho, lee esta Política junto con tu padre, madre o tutor para que ambos la entendáis. Si sabemos que hemos recogido información de una persona menor de dieciséis años sin consentimiento parental, la eliminaremos lo antes posible y podremos desactivar su acceso al sitio.

Ofrecemos programas para menores que compran los adultos. Para proteger la privacidad de los menores, exigimos consentimiento parental a quien realice una reserva o solicite un folleto de uno de estos programas en nombre de una persona menor de dieciocho años.

8. Datos sensibles

Te pedimos que no nos envíes ni nos comuniques datos personales sensibles —sobre origen racial o étnico, opiniones políticas, religión u otras creencias, salud o estado médico, antecedentes penales o afiliación sindical— a través de este sitio ni por otra vía, salvo que te los hayamos pedido. Cuando sean realmente necesarios, por ejemplo para un seguro o para necesidades médicas y alimentarias durante tu estancia, te indicaremos cómo enviarlos de forma segura.

9. Actualizaciones de esta Política

Podemos modificar esta Política. Cualquier cambio surte efecto cuando la versión revisada se publica en este sitio; la fecha que figura al principio de la página indica cuándo ocurrió por última vez. Seguir usando el sitio tras un cambio significa que aceptas la versión revisada.

10. Contacto

No dudes en contactarnos si tienes alguna pregunta, comentario o inquietud sobre esta Política. Tienes derecho a decirnos que:

• no quieres que te contactemos en el futuro;
• quieres saber qué información tenemos sobre ti, u obtener una copia;
• consideras que la información que tenemos sobre ti es inexacta, incompleta, desactualizada o irrelevante;
• quieres denunciar un incumplimiento de esta Política.

Cuestiones de protección de datos:

Consultas generales: · +356 2138 4139

International House Malta, Triq id-Dragunara, St Julian’s, STJ 3141, Malta

Investigaremos cualquier reclamación y te comunicaremos nuestra decisión lo antes posible tras recibirla. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Oficina del Comisionado de Información y Protección de Datos de Malta.