Informativa sulla privacy

1. Il nostro impegno per la tua privacy

International House Malta è il titolare del trattamento dei dati personali che ci comunichi ed è quindi responsabile di tali dati ai sensi della normativa applicabile.

IH Malta si impegna a tutelare la privacy dei propri clienti. La presente informativa (l’“Informativa”) si applica a tutti i dati personali raccolti da noi o a noi trasmessi, offline o online, compresi quelli raccolti o trasmessi tramite il nostro sito e qualsiasi sito mobile, applicazione, widget o altra funzione interattiva mobile (collettivamente le “App”), tramite le pagine social ufficiali che gestiamo (le “Pagine social”) e tramite i messaggi email in formato HTML che ti inviamo (collettivamente, comprese Pagine social, App e siti, i “Siti”).

Visitando i Siti accetti le pratiche descritte nella presente Informativa e vi acconsenti. Se non condividi una delle sue condizioni, ti preghiamo di non utilizzare il sito e di non trasmettere dati personali.

2. Dati personali

Per “dati personali” si intendono informazioni, o parti di informazioni, che consentono di identificarti, quali:

• Nome
• Indirizzo postale, compresi indirizzo di fatturazione e di spedizione
• Numero di telefono, fisso e mobile
• Indirizzo email
• Numero di carta di credito o di debito
• ID dell’account social
• Paese di residenza
• Indirizzo IP
• Corsi di interesse
• Informazioni su browser e dispositivo
• Dati dei file di log del server
• Informazioni raccolte tramite cookie, pixel tag e altre tecnologie
• Dati demografici e altre informazioni da te fornite
• Dati di localizzazione
• Dati aggregati

Come raccogliamo i dati personali

Noi e i nostri fornitori di servizi possiamo raccogliere dati personali in vari modi, tra cui:

• Tramite i Siti — per esempio quando richiedi un preventivo, invii una richiesta o ti iscrivi alla newsletter.
• Offline — per esempio quando contatti la scuola per telefono o di persona.
• Da altre fonti — banche dati pubbliche, partner di marketing, piattaforme social, persone con cui sei collegato sui social e altri terzi. Se scegli di collegare un account social a un account presso di noi, alcuni dati di quell’account ci verranno condivisi.
• Tramite il browser o il dispositivo — alcune informazioni sono raccolte dalla maggior parte dei browser o automaticamente dal dispositivo. Le usiamo a fini statistici e per assicurare il corretto funzionamento dei Siti.
• Tramite i file di log del server — l’indirizzo IP è un numero assegnato al tuo computer o dispositivo dal tuo fornitore di accesso a internet. Viene registrato automaticamente nei nostri log a ogni visita, insieme all’ora e alle pagine consultate.
• Tramite i cookie — i cookie permettono a un server di trasferire dati a un dispositivo per finalità di registrazione e altro. Se non desideri che vengano raccolte informazioni tramite cookie, la maggior parte dei browser offre un modo semplice per rifiutarli. Vedi la nostra Informativa sui cookie.
• Da te — dati come data di nascita, genere e CAP, oltre al canale di comunicazione preferito, possono essere raccolti quando li fornisci volontariamente.
• Posizione fisica — possiamo raccogliere la posizione fisica del tuo dispositivo.

Quando per un pagamento si ricorre a un servizio di pagamento di terzi, i tuoi dati personali possono essere raccolti da quel terzo anziché da noi e saranno soggetti alla sua informativa sulla privacy e non alla presente. Non abbiamo alcun controllo, né alcuna responsabilità, sull’uso o sulla divulgazione dei tuoi dati da parte di quel terzo.

Come utilizziamo i dati personali

Possiamo utilizzare i dati personali:

• Per rispondere alle tue richieste — per esempio preparare un preventivo, rispondere a una domanda o inviare la newsletter che hai richiesto.
• Per inviarti comunicazioni amministrative, per esempio sulle modifiche ai nostri termini, condizioni e informative. Poiché possono essere importanti per l’uso dei Siti, non è possibile rinunciarvi.
• Per completare la tua prenotazione — elaborare i pagamenti, organizzare corso, alloggio e trasferimenti, comunicare con te sulla prenotazione e fornire l’assistenza collegata.
• Per informarti su corsi, promozioni e programmi e per invitarti a partecipare a programmi speciali.
• Per consentirti di contattare altri utenti ed essere contattato tramite i Siti, ove il Sito lo permetta.
• Per consentirti di partecipare a forum, chat, pagine profilo, blog e altri servizi in cui è possibile pubblicare informazioni e materiali, comprese le nostre Pagine social.
• Per finalità aziendali — analisi e gestione dell’attività, ricerche di mercato, audit, sviluppo di nuovi corsi, miglioramento dei servizi e dei Siti, individuazione delle tendenze d’uso, misurazione dell’efficacia delle campagne, personalizzazione dei contenuti e valutazione della soddisfazione dei clienti.
• A fini statistici e per garantire il corretto funzionamento dei Siti, con le informazioni raccolte dal browser o dal dispositivo.
• Per fornirti servizi e contenuti basati sulla posizione, se ci hai autorizzato a usare la posizione fisica del dispositivo.
• Ove lo riteniamo necessario o opportuno: ai sensi della legge applicabile, anche fuori dal tuo paese di residenza; per adempiere a procedimenti legali; per rispondere a richieste di autorità pubbliche, anche fuori dal tuo paese di residenza; per far valere i nostri termini e condizioni; per proteggere la nostra attività e quella delle nostre affiliate; per tutelare i nostri diritti, la privacy, la sicurezza e i beni, nostri, tuoi o di terzi; e per esercitare i rimedi disponibili o limitare i danni che potremmo subire.

I tuoi dati personali sono trattati da IH Malta sia all’interno sia all’esterno di UE/SEE/Svizzera, principalmente per completare la prenotazione, fornire i servizi ordinati e per assistenza clienti e marketing. I partner con cui condividiamo informazioni sono soltanto quelli che ne hanno bisogno per erogare ciò che hai prenotato — trasporti, alloggio, scuole partner — e ricevono solo le informazioni necessarie a tale scopo. Nessun partner riceve i tuoi dati per proprie finalità di marketing.

Molti paesi al di fuori del SEE non garantiscono ai dati personali la stessa tutela giuridica dei paesi del SEE. I trasferimenti avvengono nel rispetto della normativa applicabile e adottiamo le misure necessarie affinché i terzi coinvolti assicurino un livello di protezione adeguato. Lo stesso obbligo varrà per qualsiasi futuro fornitore di hosting o di trattamento relativo ai Siti.

3. Sicurezza

Adottiamo misure organizzative, tecniche e amministrative ragionevoli per proteggere i dati personali sotto il nostro controllo. Nessuna trasmissione via internet e nessun sistema di archiviazione può essere garantito sicuro al cento per cento.

Se hai motivo di ritenere che la tua interazione con noi non sia più sicura — per esempio se pensi che la sicurezza di un account presso di noi sia stata compromessa — segnalacelo subito tramite la pagina dei contatti.

4. Accesso, modifica e scelte

Hai facoltà di scelta su come utilizziamo e comunichiamo i tuoi dati personali per finalità di marketing.

• Se in qualsiasi momento desideri smettere di ricevere comunicazioni di marketing, il modo più semplice è il link di disiscrizione contenuto nel messaggio ricevuto. Puoi anche comunicarcelo per email, telefono o lettera usando i recapiti della sezione 10.
• Non comunicheremo i tuoi dati personali a terzi, comprese le nostre società collegate, per le loro finalità di marketing diretto una volta che ci avrai chiesto di non farlo. Per questa richiesta usa la pagina dei contatti, indicando chiaramente che non vuoi che i tuoi dati siano condivisi con società collegate o altri terzi per il loro marketing diretto.
• Le modifiche possono non essere immediate. Daremo seguito alla tua richiesta appena ragionevolmente possibile e comunque entro trenta giorni dal ricevimento. Se rinunci ai messaggi di marketing potremo comunque inviarti comunicazioni amministrative importanti, alle quali non è possibile rinunciare.
• Per consultare, correggere, aggiornare, limitare o cancellare i dati personali che ci hai fornito, usa la pagina dei contatti descrivendo chiaramente la richiesta, che cosa desideri modificare e quali limiti vuoi porre al loro utilizzo.

Daremo seguito alla richiesta appena ragionevolmente possibile. Nonostante i nostri sforzi, alcune informazioni residue possono permanere nelle nostre banche dati e in altri archivi. Potremmo inoltre dover conservare determinate informazioni per finalità di registrazione o per completare un’operazione avviata prima della richiesta.

5. Siti di terzi

La presente Informativa non riguarda, e non siamo responsabili per, le pratiche in materia di privacy, informazioni o altro di qualsiasi terzo, compreso il gestore di un sito a cui questo sito rimanda. La presenza di un collegamento non implica alcuna approvazione da parte nostra o delle nostre affiliate.

Possiamo inoltre darti accesso a funzionalità di terzi che ti permettono di pubblicare contenuti sui tuoi account social. Le informazioni fornite tramite tali funzionalità sono regolate dall’informativa del terzo interessato e non dalla presente. Non abbiamo controllo, né responsabilità, sull’uso che il terzo ne fa.

Non siamo del pari responsabili delle politiche e pratiche di raccolta, utilizzo e divulgazione dei dati, comprese le pratiche di sicurezza, di altre organizzazioni — piattaforme social, sviluppatori di app, fornitori di sistemi operativi, operatori di telefonia o produttori di dispositivi — compresi i dati personali che comunichi loro tramite o in relazione alle nostre App o Pagine social.

6. Periodo di conservazione

Conserviamo i tuoi dati personali per il tempo necessario alle finalità indicate nella presente Informativa e per il tempo richiesto dalla legge applicabile.

7. Utilizzo dei Siti da parte dei minori

Se hai più di sedici anni ma meno di diciotto, leggi la presente Informativa insieme a un genitore o a chi ne fa le veci, così da comprenderla entrambi. Se veniamo a sapere di aver raccolto informazioni da una persona di età inferiore a sedici anni senza il consenso dei genitori, cancelleremo tali informazioni il prima possibile e potremo disattivarne l’accesso al sito.

Offriamo programmi per bambini acquistati da adulti. A tutela della privacy dei minori, richiediamo il consenso dei genitori a chiunque effettui una prenotazione o richieda una brochure per uno di questi programmi per conto di una persona di età inferiore a diciotto anni.

8. Dati particolari

Ti chiediamo di non inviarci e di non comunicarci dati personali particolari — relativi a origine razziale o etnica, opinioni politiche, religione o altre convinzioni, salute o condizioni mediche, precedenti penali o appartenenza sindacale — tramite questo sito o in altro modo, salvo che li abbiamo espressamente richiesti. Quando servono davvero, per esempio per un’assicurazione o per esigenze mediche e alimentari durante il soggiorno, ti indicheremo come trasmetterli in sicurezza.

9. Aggiornamenti della presente Informativa

Possiamo modificare la presente Informativa. Ogni modifica ha effetto dalla pubblicazione della versione aggiornata su questo sito; la data in cima alla pagina indica quando è avvenuta l’ultima volta. Continuare a usare il sito dopo una modifica significa accettarne la nuova versione.

10. Contatti

Non esitare a contattarci per qualsiasi domanda, osservazione o preoccupazione sulla presente Informativa. Hai il diritto di dirci se:

• non desideri essere contattato in futuro;
• vuoi sapere quali informazioni deteniamo su di te o ottenerne copia;
• ritieni che i dati che deteniamo su di te siano inesatti, incompleti, non aggiornati o non pertinenti;
• vuoi segnalare una violazione della presente Informativa.

Questioni sulla protezione dei dati:

Richieste generali: · +356 2138 4139

International House Malta, Triq id-Dragunara, St Julian’s, STJ 3141, Malta

Esamineremo ogni reclamo e ti comunicheremo la nostra decisione appena possibile dopo averlo ricevuto. Hai inoltre il diritto di presentare reclamo all’Ufficio del Garante per l’informazione e la protezione dei dati di Malta.