Политика конфиденциальности

1. Наше отношение к вашей конфиденциальности

International House Malta является контролёром персональных данных, которые вы нам передаёте, и, следовательно, несёт за них ответственность в соответствии с применимым законодательством.

IH Malta обязуется защищать конфиденциальность своих клиентов. Настоящая политика конфиденциальности («Политика») распространяется на все персональные данные, собранные нами или переданные нам, офлайн или онлайн, включая данные, собранные или переданные через наш сайт и любые мобильные сайты, приложения, виджеты и другие интерактивные мобильные средства (совместно — «Приложения»), через официальные страницы в социальных сетях, которые мы контролируем («Страницы в соцсетях»), а также через письма в формате HTML, которые мы вам отправляем (совместно, включая Страницы в соцсетях, Приложения и сайты, — «Сайты»).

Посещая Сайты, вы принимаете описанные в настоящей Политике практики и соглашаетесь с ними. Если вы не согласны с каким-либо из её условий, пожалуйста, не пользуйтесь сайтом и не передавайте персональные данные.

2. Персональные данные

«Персональные данные» — это сведения или части сведений, позволяющие вас идентифицировать, например:

• Имя
• Почтовый адрес, включая адреса для выставления счетов и доставки
• Номер телефона, включая домашний и мобильный
• Адрес электронной почты
• Номер кредитной или дебетовой карты
• Идентификатор аккаунта в социальной сети
• Страна проживания
• IP-адрес
• Предпочитаемые учебные курсы
• Сведения о браузере и устройстве
• Данные журналов сервера
• Данные, собранные с помощью cookie, пиксельных меток и других технологий
• Демографические и иные сведения, предоставленные вами
• Данные о местоположении
• Агрегированные данные

Как мы собираем персональные данные

Мы и наши поставщики услуг можем собирать персональные данные различными способами, в том числе:

• Через Сайты — например, когда вы запрашиваете расчёт стоимости, отправляете обращение или подписываетесь на рассылку.
• Офлайн — например, когда вы обращаетесь в школу по телефону или лично.
• Из других источников — из общедоступных баз данных, от совместных маркетинговых партнёров, из социальных сетей, от людей, с которыми вы связаны в социальных сетях, и от иных третьих лиц. Если вы решите подключить аккаунт социальной сети к учётной записи у нас, часть данных этого аккаунта будет передана нам.
• Через ваш браузер или устройство — часть сведений собирается большинством браузеров или автоматически вашим устройством. Мы используем их в статистических целях и чтобы Сайты работали правильно.
• Через журналы сервера — IP-адрес присваивается вашему компьютеру или устройству вашим интернет-провайдером. Он автоматически фиксируется в наших журналах при каждом посещении Сайтов вместе со временем визита и просмотренными страницами.
• С помощью cookie — cookie позволяют веб-серверу передавать данные на устройство для учёта и иных целей. Если вы не хотите, чтобы сведения собирались через cookie, в большинстве браузеров есть простой способ от них отказаться. См. нашу Политику использования cookie.
• От вас — такие сведения, как дата рождения, пол и почтовый индекс, а также предпочитаемый способ связи, могут собираться, когда вы сообщаете их добровольно.
• Физическое местоположение — мы можем собирать данные о физическом местоположении вашего устройства.

Если для обработки платежа используется сторонний платёжный сервис, ваши персональные данные могут собираться этим третьим лицом, а не нами, и на них будет распространяться политика конфиденциальности этого третьего лица, а не настоящая. Мы не контролируем использование или раскрытие ваших данных таким третьим лицом и не несём за это ответственности.

Как мы используем персональные данные

Мы можем использовать персональные данные:

• Чтобы отвечать на ваши обращения и выполнять ваши запросы — например, подготовить расчёт стоимости, ответить на вопрос или отправить запрошенную вами рассылку.
• Чтобы направлять вам административные сообщения, например об изменениях наших условий и политик. Поскольку такая информация может быть важна для использования Сайтов, отказаться от неё нельзя.
• Чтобы оформить и выполнить ваше бронирование — обработать платежи, организовать курс, проживание и трансферы, поддерживать связь с вами по вашему бронированию и оказывать сопутствующее обслуживание.
• Чтобы сообщать вам новости и объявления о наших курсах, акциях и программах и приглашать вас к участию в специальных программах.
• Чтобы вы могли связываться с другими пользователями Сайтов и получать сообщения от них, если соответствующий Сайт это допускает.
• Чтобы вы могли участвовать в форумах, чатах, вести профиль и блог и пользоваться другими сервисами, куда можно размещать сведения и материалы, включая наши Страницы в соцсетях.
• Для деловых целей — анализа и управления нашей деятельностью, маркетинговых исследований, аудита, разработки новых курсов, улучшения услуг и Сайтов, выявления тенденций использования, оценки эффективности кампаний, настройки содержания Сайтов и оценки удовлетворённости клиентов.
• В статистических целях и чтобы Сайты работали правильно — на основе сведений, собранных браузером или вашим устройством.
• Чтобы предоставлять услуги и содержание с учётом местоположения, если вы разрешили нам использовать физическое местоположение вашего устройства.
• Когда мы считаем это необходимым или уместным: в соответствии с применимым правом, в том числе законодательством за пределами страны вашего проживания; для соблюдения юридических процедур; для ответа на запросы государственных органов, в том числе за пределами страны вашего проживания; для обеспечения соблюдения наших условий; для защиты нашей деятельности и деятельности наших аффилированных лиц; для защиты наших прав, конфиденциальности, безопасности и имущества, а также ваших и чужих; и чтобы мы могли воспользоваться доступными средствами правовой защиты или ограничить возможный ущерб.

Ваши персональные данные обрабатываются IH Malta как внутри, так и за пределами ЕС/ЕЭЗ/Швейцарии, прежде всего для оформления вашего бронирования, предоставления заказанных вами услуг, а также для обслуживания клиентов и маркетинга. Партнёры, которым мы передаём сведения, — это только те, кому доступ необходим для оказания забронированной услуги: транспорт, проживание, партнёрские школы, — и они получают лишь минимально необходимые данные. Ни один партнёр не получает ваши персональные данные для собственных маркетинговых целей.

Обратите внимание: многие страны за пределами ЕЭЗ не обеспечивают персональным данным такой же уровень правовой защиты, как страны ЕЭЗ. Передача осуществляется в соответствии с применимым законодательством, и мы принимаем необходимые меры, чтобы задействованные третьи лица обеспечивали надлежащий уровень защиты. То же требование распространяется на любую будущую организацию, которая будет размещать или обрабатывать данные Сайтов.

3. Безопасность

Мы применяем разумные организационные, технические и административные меры для защиты персональных данных, находящихся под нашим контролем. Ни передача данных через интернет, ни система хранения данных не могут быть гарантированно защищены на сто процентов.

Если у вас есть основания полагать, что ваше взаимодействие с нами перестало быть безопасным — например, если вы считаете, что безопасность вашей учётной записи нарушена, — немедленно сообщите нам об этом через страницу контактов.

4. Доступ, изменение и выбор

У вас есть выбор относительно того, как мы используем и раскрываем ваши персональные данные в маркетинговых целях.

• Если вы хотите прекратить получать от нас маркетинговые сообщения, проще всего воспользоваться ссылкой для отписки в полученном письме. Вы также можете сообщить нам об этом по электронной почте, телефону или письмом, используя данные из раздела 10.
• Мы не будем раскрывать ваши персональные данные третьим лицам, включая наши дочерние компании, для их собственных прямых маркетинговых целей, как только вы попросите нас этого не делать. Такой запрос можно направить через страницу контактов, ясно указав, что вы не хотите передачи ваших данных дочерним компаниям и другим третьим лицам для прямого маркетинга.
• Изменения могут вступить в силу не сразу. Мы выполним ваш запрос в разумно короткий срок и в любом случае не позднее тридцати дней с момента получения. Если вы откажетесь от маркетинговых сообщений, мы всё равно можем направлять вам важные административные сообщения, отказаться от которых нельзя.
• Чтобы просмотреть, исправить, обновить, скрыть, удалить или иным образом ограничить использование ранее переданных нам персональных данных, воспользуйтесь страницей контактов и чётко опишите свой запрос, указав, что именно следует изменить и какие ограничения вы хотите установить.

Мы выполним ваш запрос в разумно короткий срок. Несмотря на наши усилия, в базах данных и иных записях могут остаться остаточные сведения. Кроме того, часть данных нам может потребоваться сохранить для целей учёта или чтобы завершить операцию, начатую вами до подачи запроса.

5. Сайты третьих лиц

Настоящая Политика не касается практик третьих лиц в области конфиденциальности, работы с информацией и иных, включая операторов сайтов, на которые ведут ссылки с этого сайта, и мы за них не отвечаем. Наличие ссылки не означает, что мы или наши аффилированные лица одобряем связанный сайт.

Мы также можем предоставлять вам доступ к функциям третьих лиц, позволяющим публиковать материалы в ваших аккаунтах в социальных сетях. Любые сведения, переданные вами с помощью таких функций, регулируются политикой конфиденциальности соответствующего третьего лица, а не настоящей. Мы не контролируем использование этих сведений третьим лицом и не отвечаем за него.

Мы также не несём ответственности за политику и практику сбора, использования и раскрытия данных, включая практику информационной безопасности, других организаций — платформ социальных сетей, разработчиков приложений, поставщиков операционных систем, операторов связи и производителей устройств, — в том числе за персональные данные, которые вы раскрываете им через наши Приложения или Страницы в соцсетях либо в связи с ними.

6. Срок хранения

Мы храним ваши персональные данные в течение срока, необходимого для целей, изложенных в настоящей Политике, и столько, сколько требует применимое законодательство.

7. Использование Сайтов несовершеннолетними

Если вам больше шестнадцати, но меньше восемнадцати лет, прочтите настоящую Политику вместе с родителем или опекуном, чтобы вы оба её понимали. Если нам станет известно, что мы собрали сведения о лице младше шестнадцати лет без согласия родителей, мы удалим эти сведения как можно скорее и можем закрыть такому лицу доступ к сайту.

Мы предлагаем программы для детей, которые оплачивают взрослые. Для защиты конфиденциальности детей мы требуем согласия родителей от всех, кто оформляет бронирование или запрашивает брошюру по такой программе для лица младше восемнадцати лет.

8. Особые категории данных

Мы просим не присылать нам и не раскрывать особые категории персональных данных — сведения о расовом или этническом происхождении, политических взглядах, религии и иных убеждениях, состоянии здоровья, судимости или членстве в профсоюзе — через этот сайт или иным образом, если мы сами о них не попросили. Когда такие сведения действительно необходимы, например для страхования либо для медицинских и диетических договорённостей на время пребывания, мы объясним, как передать их безопасно.

9. Изменения настоящей Политики

Мы можем изменять настоящую Политику. Любое изменение вступает в силу с момента публикации новой редакции на этом сайте; дата вверху страницы показывает, когда это произошло в последний раз. Продолжая пользоваться сайтом после изменения, вы принимаете новую редакцию.

10. Контакты

Пожалуйста, обращайтесь к нам с любыми вопросами, замечаниями и опасениями по поводу настоящей Политики. Вы вправе сообщить нам, что:

• не хотите, чтобы мы связывались с вами в будущем;
• хотите узнать, какие сведения о вас у нас есть, или получить их копию;
• считаете, что имеющиеся у нас сведения о вас неточны, неполны, устарели или не относятся к делу;
• хотите сообщить о нарушении настоящей Политики.

Вопросы защиты данных:

Общие вопросы: · +356 2138 4139

International House Malta, Triq id-Dragunara, Сент-Джулианс, STJ 3141, Мальта

Мы рассмотрим любую жалобу и сообщим вам о своём решении в кратчайший практически возможный срок после её получения. Вы также вправе подать жалобу в Управление уполномоченного по информации и защите данных Мальты.