Às vezes um curso reservado deixa de ser um curso reservado. A escola suspende as chegadas, a data de início muda, a confirmação deixa de chegar — e as perguntas são imediatas e muito práticas: o meu curso ainda existe, o que acontece ao dinheiro pago, e há alguém que me possa ensinar em Malta na próxima semana. Não podemos responder pela escola de outra pessoa. Podemos dizer-lhe o que perguntar, e podemos assumir o curso e o alojamento — várias agências pediram-nos exatamente isso nos últimos dias, e os seus estudantes já estão em aula.
Primeiro, as duas coisas que não esperam
Tudo o resto pode esperar um dia. Estas duas não.
- Peça à sua escola, por escrito, o estado da reserva. De preferência por e-mail e não por telefone, para ficar registo. Pergunte três coisas concretas: o curso realiza-se nas datas reservadas, o alojamento mantém-se, e qual é a posição sobre o reembolso caso não se mantenha.
- Verifique o que lhe dá o meio de pagamento. Cartão, transferência e fatura através de agência oferecem proteções muito diferentes, e nalguns casos o prazo útil mede-se em semanas, não em meses. O seu banco ou emissor dir-lhe-á o que se aplica.
Depois, antes de cancelar seja o que for
- Não cancele os voos enquanto não tiver alternativa. Se outra escola o puder receber nas mesmas datas, o voo é a única parte da viagem que não precisa de ser refeita.
- Se reservou através de agência, comece por aí. Costuma acompanhar vários estudantes ao mesmo tempo e pode já ter uma solução.
- Pergunte se o visto é afetado. Se o visto foi emitido com base numa carta de aceitação de uma escola específica, mudar de escola não é apenas reservar outro curso. É gerível, mas tem de ser tratado com cuidado — ver abaixo.
O que a IH Malta pode fazer
Somos uma escola de inglês em St Julian’s, licenciada pelo ELT Council de Malta e parte da International House World Organisation desde 2003. Há vagas, camas e professores agora.
| Do que precisa | O que temos |
|---|---|
| Um curso a começar já | General English e Intensive English começam todas as segundas, todo o ano |
| Preparação para exames | Cursos de preparação Cambridge e IELTS |
| Onde ficar | Residência e famílias de acolhimento, incluindo chegadas imediatas |
| Documentos para o visto | Cartas de aceitação e os documentos exigidos numa mudança de escola |
| Alguém que trate com a agência | Contacto direto para agências com vários estudantes |
Os nossos preços estão publicados na íntegra na página de preços e na lista da página de documentos. A quem chega com pressa não se cota nada diferente.
Sobre dinheiro, sem rodeios
Se já pagou a outra escola, pode estar à espera de um reembolso que não chegou e pode demorar. Estamos dispostos a ter isso em conta: pagamentos faseados, data de pagamento mais tarde, condições feitas à sua situação e não a uma fatura padrão. Pergunte-nos. É uma conversa, não um formulário, e esta semana já a tivemos várias vezes.
Preferimos ter um estudante na aula na segunda-feira e acertar as contas depois, do que perder um trimestre por causa de um plano de pagamentos.
Para agências
Várias agências contactaram-nos diretamente nos últimos dias e colocámos os seus estudantes. Se está a redirecionar um grupo, ou algumas pessoas com datas de início e necessidades de alojamento diferentes, envie-nos a lista completa em vez de um estudante de cada vez — é mais rápido para todos e podemos segurar as vagas enquanto confirma com as famílias.
Fornecemos cartas de aceitação, faturas e confirmações para os processos de visto, e podemos trabalhar com os acordos de comissão que já tem.
Se houver um visto envolvido
É a parte que mais vezes corre mal quando se muda de escola à pressa, por isso dizemo-lo com clareza. Se o seu visto ou o pedido assentam em documentos da primeira escola, vai precisar de documentos equivalentes da nova, e nalguns casos o pedido tem de ser atualizado e não simplesmente continuado. Diga-nos logo na primeira mensagem que há um visto: começamos por aí e não pela reserva do curso.
Perguntas que nos fazem esta semana
A minha escola suspendeu as chegadas. O que acontece à minha reserva? Isso é entre si, a escola onde reservou e a sua agência ou o banco, se houver reembolso. Peça por escrito o estado do curso e do alojamento e guarde a resposta. Não estamos em posição de falar por outra escola e não queremos adivinhar.
Vou reaver o meu dinheiro? Depende da posição dessa escola e de como pagou, por isso não podemos dizer. O que podemos é evitar que a espera lhe custe também o curso: ver acima as condições flexíveis.
Posso começar um curso em Malta esta semana? Normalmente sim. General English e Intensive English começam todas as segundas e muitas vezes conseguimos alojamento para uma chegada imediata. Envie-nos as datas e o seu nível.
Já aterrei em Malta. E agora? Contacte-nos hoje. O urgente é o alojamento; o curso resolve-se no próprio dia.
Tenho de começar do zero? Não. Colocamo-lo por nível, com um teste se não foi avaliado recentemente, para continuar de onde está realmente.
Aceitam um grupo inteiro? Sim, e preferimos ouvir falar dele como grupo. Envie a lista.
Escreva-nos
As vias mais rápidas são o WhatsApp e o formulário de contacto. Diga-nos as datas, o nível se o souber, se precisa de alojamento e se há visto envolvido — chega para lhe responder com algo concreto.
Os planos mudam. O que queria alcançar com eles, não.