I termini di prenotazione, in parole semplici

Prenotazione e pagamento

La prenotazione diventa reale quando arriva l'acconto: il 20% del totale, entro 7 giorni dalla fattura. Il saldo è dovuto 14 giorni prima dell'arrivo. Tutto è in euro e le spese bancarie sono a tuo carico.

Aspetta la conferma scritta prima di comprare i voli. I dettagli su alloggio e transfer arrivano di norma circa due settimane prima dell'arrivo.

Il prezzo concordato alla prenotazione di solito resta, per quanto in anticipo tu prenoti. Può cambiare solo se aumentano le tasse statali o i costi di un fornitore, e solo della differenza, spiegata per iscritto.

Se cambi idea, o se qualcosa va storto

Disdici per iscritto; una telefonata non vale. A più di 28 giorni dall'inizio perdi €150. Tra 28 e 14 giorni ti torna la metà. Sotto i 14 giorni, e se semplicemente non ti presenti, non c'è rimborso.

Se il visto viene rifiutato ti torna tutto tranne €150 e le spese bancarie, appena invii la lettera ufficiale di rifiuto. Gli studenti dei paesi che la scuola considera ad alto rischio devono acquistare la sua assicurazione contro la cancellazione e rivolgersi all'assicuratore. Quell'assicurazione copre solo un rifiuto davvero indipendente dalla tua volontà, non una domanda tardiva o documenti mancanti.

Puoi rinviare una volta gratuitamente se lo chiedi prima della data di inizio; ogni cambio successivo costa €50. La nuova data deve stare entro 12 mesi, una prenotazione rinviata non è più rimborsabile e lo spostamento in alta stagione aggiunge il supplemento. I rimborsi sono pagati entro 12 settimane, con lo stesso mezzo con cui hai pagato.

Il tuo corso

I corsi vanno dal lunedì al venerdì a settimane intere, una lezione dura 45 minuti e la prenotazione minima è di una settimana. Le classi arrivano a 15 studenti e ne servono almeno 3 per il gruppo; se sono meno, ricevi due terzi delle ore come lezioni individuali o in piccolo gruppo.

L'orario può essere mattutino o pomeridiano e non è garantito: lavoro e altri impegni non danno diritto a un orario preciso, e rifiutare quello assegnato conta come assenza. Più di 10 minuti di ritardo significa assenza. Le lezioni perse non vengono recuperate, accreditate o rimborsate.

La frequenza decide cosa porti a casa: l'85% dà un attestato di frequenza, sotto quella soglia solo un rapporto sullo studente. Se sei qui con un visto di studio, quell'85% è anche una condizione del visto.

Fai il test di livello almeno due settimane prima di arrivare. Con un corso abbastanza lungo puoi prendere vacanze: due settimane ogni dodici prenotate, a settimane intere, richieste per iscritto con due settimane di anticipo. La scuola lavora nella maggior parte delle festività maltesi; chiude solo a Natale, Capodanno e Venerdì Santo.

Dove alloggi e come arrivi

Belview Residence è una residenza self-catering vicino alla scuola, con cucine comuni, lavanderia, Wi-Fi e aria condizionata, e biancheria cambiata ogni settimana. Silenzio dopo le 23:00, niente ospiti esterni nelle stanze. Il primo giorno a scuola si versa una cauzione rimborsabile di €50. Check-in domenica dalle 15:00, check-out sabato entro le 11:00: se arrivi di notte, prenota la notte precedente.

Le famiglie ospitanti offrono la mezza pensione e hanno le proprie regole di casa. Comunica allergie ed esigenze alimentari alla prenotazione, non all'arrivo.

Se vuoi il transfer, manda i dati del volo con almeno 7 giorni di anticipo. L'autista aspetta fino a un'ora dopo l'atterraggio; se non lo trovi, telefona al numero di emergenza invece di lasciare l'aeroporto. Per il ritorno, conferma alla reception entro il mercoledì di quella settimana.

Salute, sicurezza e studenti minorenni

Devi avere un'assicurazione di viaggio e sanitaria per tutto il soggiorno. La scuola ha personale formato in primo soccorso e ti aiuterà a raggiungere un medico, ma non risponde di furto, perdita, malattia, incidente o infortunio: per questo l'assicurazione non è facoltativa. Segnala patologie e allergie al momento della prenotazione.

I minorenni sono sorvegliati durante lezioni, attività e transfer della scuola, e alloggiano separati dagli studenti adulti. I genitori danno il consenso scritto alle cure d'urgenza prima dell'arrivo. Il coprifuoco è alle 23:00 nei giorni feriali per i sedicenni e a mezzanotte per i diciassettenni, un'ora più tardi nel fine settimana. Le violazioni gravi vengono comunicate a casa e possono comportare il rientro anticipato, a spese della famiglia e senza rimborso.

Comportamento, reclami e la parte legale

Bullismo, molestie, discriminazione, vandalismo, furto e droghe sono vietati senza eccezioni e possono portare all'espulsione senza rimborso. Ciò che è reato viene segnalato alla polizia dove la legge lo impone.

Se qualcosa non va, dillo mentre sei ancora qui: prima alla persona più vicina al problema, poi al Direttore degli Studi o alla reception. Ricevi un riscontro entro 2 giorni lavorativi. Un reclamo che arriva dopo il rientro non può essere considerato per un rimborso, perché a quel punto non c'è più nulla da rimediare.

I tuoi dati sono trattati secondo il GDPR e puoi chiederne accesso, correzione o cancellazione. Le foto scattate durante lezioni e attività possono essere usate nella comunicazione della scuola: scegli sì o no sul modulo di iscrizione.

Vale la legge maltese e decidono i tribunali maltesi. Eventi realmente fuori dal controllo della scuola — il contratto cita per esempio epidemie, scioperi e decisioni delle autorità — possono cambiare ciò che la scuola riesce a offrire.