Die Buchungsbedingungen, in einfachen Worten

Buchen und bezahlen

Ihre Buchung wird verbindlich, sobald die Anzahlung eingegangen ist — 20 % der Gesamtsumme, fällig innerhalb von 7 Tagen nach Rechnungsdatum. Der Restbetrag ist 14 Tage vor Ihrer Anreise fällig. Alles läuft in Euro, und die Bankgebühren tragen Sie.

Warten Sie die schriftliche Bestätigung ab, bevor Sie Flüge buchen. Angaben zu Unterkunft und Transfer folgen in der Regel etwa zwei Wochen vor der Anreise.

Der bei der Buchung vereinbarte Preis gilt normalerweise, wie weit im Voraus Sie auch buchen. Er kann sich nur ändern, wenn staatliche Abgaben oder die Kosten eines Anbieters steigen, und dann nur um die Differenz, die Ihnen schriftlich erläutert wird.

Wenn Sie es sich anders überlegen — und wenn etwas schiefgeht

Stornieren Sie schriftlich; ein Telefonat zählt nicht. Mehr als 28 Tage vor dem Beginn verlieren Sie 150 €. Zwischen 28 und 14 Tagen erhalten Sie die Hälfte zurück. Innerhalb von 14 Tagen, und wenn Sie einfach nicht erscheinen, gibt es keine Erstattung.

Wird Ihr Visum abgelehnt, erhalten Sie alles zurück außer 150 € und Bankgebühren, sobald Sie das offizielle Ablehnungsschreiben senden. Studierende aus Ländern, die die Schule als Hochrisikoländer behandelt, müssen ihre Stornoversicherung abschließen und sich stattdessen an den Versicherer wenden — und diese Versicherung deckt nur eine Ablehnung, die wirklich außerhalb Ihres Einflusses liegt, nicht einen zu späten Antrag oder fehlende Unterlagen.

Sie können einmal kostenlos verschieben, wenn Sie vor dem Startdatum fragen; jede weitere Änderung kostet 50 €. Der neue Termin muss innerhalb von 12 Monaten liegen, eine verschobene Buchung ist nicht mehr erstattungsfähig, und ein Wechsel in die Hauptsaison bringt den Aufschlag mit sich. Erstattungen erfolgen innerhalb von 12 Wochen auf dem Weg, auf dem Sie gezahlt haben.

Ihr Kurs

Kurse laufen von Montag bis Freitag in ganzen Wochen, eine Unterrichtseinheit dauert 45 Minuten, und die kürzeste Buchung ist eine Woche. Klassen fassen bis zu 15 Personen und brauchen mindestens 3, um als Gruppe zu laufen; bei weniger erhalten Sie stattdessen zwei Drittel der Stunden als Einzel- oder Kleingruppenunterricht.

Stundenpläne können vormittags oder nachmittags liegen und lassen sich nicht garantieren — Arbeit oder andere Verpflichtungen begründen keinen Anspruch auf eine bestimmte Zeit, und wer den zugeteilten Stundenplan ablehnt, gilt als abwesend. Mehr als 10 Minuten zu spät zählt als Fehlzeit. Versäumter Unterricht wird nie nachgeholt, gutgeschrieben oder erstattet.

Die Anwesenheit entscheidet, womit Sie nach Hause fahren: 85 % ergeben eine Teilnahmebescheinigung, darunter einen Studienbericht. Wenn Sie mit einem Studienvisum hier sind, sind diese 85 % zugleich eine Visumsauflage.

Machen Sie den Einstufungstest mindestens zwei Wochen vor der Anreise. Buchen Sie lange genug, steht Ihnen Urlaub zu — zwei Wochen je zwölf gebuchte, in ganzen Wochen, zwei Wochen vorher schriftlich beantragt. Die Schule unterrichtet an den meisten maltesischen Feiertagen; geschlossen ist nur am ersten Weihnachtsfeiertag, an Neujahr und am Karfreitag.

Wo Sie wohnen — und wie Sie hinkommen

Die Belview Residence ist auf Selbstverpflegung ausgelegt und liegt nahe der Schule, mit Gemeinschaftsküchen, Waschmöglichkeit, WLAN und Klimaanlage; Bettwäsche wird wöchentlich gewechselt. Ab 23:00 Uhr Ruhe, keine Gäste von außen in den Zimmern. Am ersten Tag wird eine erstattungsfähige Kaution von 50 € erhoben. Check-in ist sonntags ab 15:00 Uhr, Check-out samstags bis 11:00 Uhr — wer nachts ankommt, muss die vorherige Nacht mitbuchen.

Gastfamilien bieten Halbpension und haben eigene Hausregeln. Teilen Sie der Schule Allergien und Ernährungsbedürfnisse bei der Buchung mit, nicht erst bei der Ankunft.

Wenn Sie einen Flughafentransfer möchten, senden Sie Ihre Flugdaten mindestens 7 Tage vorher. Der Fahrer wartet bis zu eine Stunde nach der Landung; finden Sie ihn nicht, rufen Sie die Notfallnummer an, statt den Flughafen zu verlassen. Für die Rückfahrt bestätigen Sie bis zum Mittwoch derselben Woche am Empfang.

Gesundheit, Sicherheit und Studierende unter 18

Sie brauchen eine Reise- und Krankenversicherung für den gesamten Aufenthalt. Die Schule hat Ersthelferinnen und Ersthelfer und hilft Ihnen, eine Ärztin oder einen Arzt zu erreichen, haftet aber nicht für Diebstahl, Verlust, Krankheit, Unfall oder Verletzung — deshalb ist die Versicherung nicht optional. Teilen Sie der Schule Erkrankungen und Allergien bei der Buchung mit.

Unter 18-Jährige werden im Unterricht, bei Aktivitäten und bei Schultransfers beaufsichtigt und getrennt von erwachsenen Studierenden untergebracht. Die Eltern erteilen vor der Anreise eine schriftliche Einwilligung in eine Notfallbehandlung. Die Ausgangszeiten enden unter der Woche um 23:00 Uhr für 16-Jährige und um Mitternacht für 17-Jährige, am Wochenende jeweils eine Stunde später. Schwere Verstöße werden nach Hause gemeldet und können die Rückreise bedeuten — auf Kosten der Familie und ohne Erstattung.

Verhalten, Beschwerden und der rechtliche Teil

Mobbing, Belästigung, Diskriminierung, Vandalismus, Diebstahl und Drogen sind ausnahmslos verboten und können zum Ausschluss ohne Erstattung führen. Strafbares wird der Polizei gemeldet, wo das Gesetz es verlangt.

Wenn etwas nicht stimmt, sagen Sie es, solange Sie noch hier sind — zuerst der Person, die am nächsten dran ist, dann der Studienleitung oder dem Empfang. Eine Eingangsbestätigung erhalten Sie innerhalb von 2 Werktagen. Eine Beschwerde, die erst nach Ihrem Heimflug eintrifft, kann für eine Erstattung nicht berücksichtigt werden, weil sich dann nichts mehr in Ordnung bringen lässt.

Ihre Daten werden nach der DSGVO verarbeitet, und Sie können Auskunft, Berichtigung oder Löschung verlangen. Fotos aus Unterricht und Aktivitäten können für das Marketing der Schule verwendet werden; auf dem Anmeldeformular entscheiden Sie mit Ja oder Nein.

Es gilt maltesisches Recht, und maltesische Gerichte entscheiden Streitigkeiten. Ereignisse, die wirklich außerhalb der Kontrolle der Schule liegen — der Vertrag nennt etwa Epidemien, Streiks und behördliche Entscheidungen —, können ändern, was sie zu leisten vermag.