Las condiciones de reserva, en palabras sencillas

Reservar y pagar

Tu reserva es real cuando llega el depósito: el 20 % del total, dentro de los 7 días siguientes a la factura. El resto se paga 14 días antes de llegar. Todo es en euros y las comisiones bancarias corren de tu cuenta.

Espera la confirmación por escrito antes de comprar los vuelos. Los datos del alojamiento y del traslado suelen llegar unas dos semanas antes de tu llegada.

El precio acordado al reservar normalmente se mantiene, por mucha antelación que tengas. Solo puede cambiar si suben los impuestos estatales o los costes de un proveedor, y únicamente por la diferencia, explicada por escrito.

Si cambias de idea, o si algo sale mal

Cancela por escrito; una llamada no cuenta. A más de 28 días del inicio pierdes 150 €. Entre 28 y 14 días recuperas la mitad. A menos de 14 días, y si simplemente no apareces, no hay reembolso.

Si te deniegan el visado recuperas todo menos 150 € y las comisiones bancarias, en cuanto envíes la carta oficial de denegación. Los estudiantes de países que la escuela considera de alto riesgo deben contratar su seguro de cancelación y reclamar a la aseguradora. Ese seguro solo cubre una denegación realmente ajena a tu control, no una solicitud tardía ni documentos que faltan.

Puedes aplazar una vez gratis si lo pides antes de la fecha de inicio; cada cambio posterior cuesta 50 €. La nueva fecha debe caber en 12 meses, una reserva aplazada ya no se reembolsa, y pasar a temporada alta añade el suplemento. Los reembolsos se pagan en 12 semanas, por el mismo medio con el que pagaste.

Tu curso

Los cursos van de lunes a viernes en semanas completas, una clase dura 45 minutos y la reserva mínima es de una semana. Los grupos llegan a 15 estudiantes y necesitan al menos 3 para funcionar; con menos, recibes dos tercios de las horas en clases individuales o en grupo reducido.

El horario puede ser de mañana o de tarde y no se garantiza: el trabajo y otros compromisos no dan derecho a un horario concreto, y rechazar el que te asignan cuenta como falta. Más de 10 minutos de retraso es falta. Las clases perdidas no se recuperan, ni se abonan, ni se devuelven.

La asistencia decide con qué te vas: el 85 % da un certificado de asistencia, por debajo solo un informe del estudiante. Si estás aquí con visado de estudios, ese 85 % es además una condición del visado.

Haz la prueba de nivel al menos dos semanas antes de llegar. Con un curso lo bastante largo puedes tomar vacaciones: dos semanas por cada doce reservadas, en semanas completas, solicitadas por escrito con dos semanas de antelación. La escuela abre la mayoría de los festivos malteses; solo cierra en Navidad, Año Nuevo y Viernes Santo.

Dónde te alojas y cómo llegas

Belview Residence es una residencia con cocina propia cerca de la escuela, con cocinas compartidas, lavandería, Wi-Fi y aire acondicionado, y ropa de cama cambiada cada semana. Silencio a partir de las 23:00 y sin visitas externas en las habitaciones. El primer día en la escuela se cobra una fianza reembolsable de 50 €. Entrada el domingo a partir de las 15:00, salida el sábado antes de las 11:00: si llegas de madrugada, reserva la noche anterior.

Las familias anfitrionas ofrecen media pensión y tienen sus propias normas de casa. Comunica alergias y necesidades alimentarias al reservar, no al aterrizar.

Si quieres traslado, envía los datos del vuelo con al menos 7 días de antelación. El conductor espera hasta una hora tras el aterrizaje; si no lo encuentras, llama al número de emergencia en lugar de salir del aeropuerto. Para la vuelta, confírmalo en recepción antes del miércoles de esa semana.

Salud, seguridad y estudiantes menores de 18 años

Debes tener seguro de viaje y de salud para toda tu estancia. La escuela cuenta con personal formado en primeros auxilios y te ayudará a llegar a un médico, pero no responde por robo, pérdida, enfermedad, accidente o lesión: por eso el seguro no es opcional. Informa a la escuela de tus condiciones médicas y alergias al reservar.

Los menores de 18 años están supervisados en clases, actividades y traslados de la escuela, y se alojan separados de los estudiantes adultos. Los padres dan consentimiento por escrito para atención de urgencia antes de la llegada. El toque de queda es a las 23:00 entre semana para los de 16 años y a medianoche para los de 17, una hora más tarde los fines de semana. Las infracciones graves se comunican a casa y pueden suponer el regreso anticipado, a cargo de la familia y sin reembolso.

Conducta, reclamaciones y la parte legal

El acoso, la intimidación, la discriminación, el vandalismo, el robo y las drogas están prohibidos sin excepción y pueden suponer la expulsión sin reembolso. Lo que sea delito se comunica a la policía cuando la ley lo exige.

Si algo va mal, dilo mientras sigues aquí: primero a la persona más cercana al problema, después al Director de Estudios o a recepción. Recibes acuse de recibo en 2 días laborables. Una reclamación que llega después de volver a casa no puede considerarse para un reembolso, porque para entonces ya no hay nada que arreglar.

Tus datos se tratan conforme al RGPD y puedes pedir verlos, corregirlos o borrarlos. Las fotos tomadas en clases y actividades pueden usarse en la comunicación de la escuela: eliges sí o no en el formulario de inscripción.

Se aplica la ley maltesa y deciden los tribunales malteses. Los hechos realmente fuera del control de la escuela — el contrato menciona, por ejemplo, epidemias, huelgas y decisiones de las autoridades — pueden cambiar lo que la escuela puede ofrecer.