Условия и положения

1. Общая информация

Настоящие Условия и положения представляют собой договор между International House Malta («школа») и студентом, бронирующим курс, проживание или любую другую услугу («студент» или «клиент»). Подтверждая бронирование — напрямую или через агента, — студент принимает настоящие Условия и положения.

International House Malta управляется компанией Business Language Connection Limited, обществом с ограниченной ответственностью, зарегистрированным на Мальте (рег. № C 27459, НДС № MT1596-0831). Школа лицензирована ELT Council Malta (лицензия № 242/MB 09). Юридический адрес: Triq id-Dragunara, St Julian's, STJ 3141, Мальта.

Все услуги предоставляются в соответствии с законодательством Мальты, и любые споры относятся к юрисдикции мальтийских судов.

Все сроки отмены, переноса и иных условий, ограниченных по времени, исчисляются по местному мальтийскому времени.

2. Бронирование и запись

Студенты записываются, заполняя форму записи школы — напрямую или через уполномоченного агента. Для лиц младше 18 лет требуется подписанная форма согласия родителя или опекуна. Школа также может запросить сведения о состоянии здоровья или особых потребностях, чтобы обеспечить надлежащую поддержку.

После получения формы записи школа выставляет счёт. Бронирование становится действительным только после получения депозита, после чего высылается подтверждение бронирования. Сведения о проживании и трансфере (если они забронированы) предоставляются ближе к приезду, обычно примерно за две недели. Студентам рекомендуется не оформлять поездку до получения официального подтверждения.

2.1 Цены и заблаговременные бронирования

Все платежи взимаются в евро (€).

Цены основаны на действующем прайс-листе школы. Школа, как правило, соблюдает цены, подтверждённые на момент бронирования, даже если бронирование сделано заблаговременно. Однако если государственные налоги или сборы возрастут либо если расходы поставщиков (например, поставщиков жилья, транспортных компаний, экзаменационных центров) вырастут таким образом, что это напрямую затронет бронирование, школа оставляет за собой право скорректировать итоговый счёт, отразив в нём только разницу. О любом изменении будет сообщено незамедлительно с подробной расшифровкой.

2.2 Бронирование в последний момент

Бронирования, сделанные менее чем за 2 недели до даты начала, принимаются при наличии мест. Студенты, не прошедшие тест на определение уровня до приезда, должны пройти его в школе. Если студент проходит тест с опозданием и мест в группе нужного уровня нет, он может быть временно определён в ближайший подходящий уровень до появления места в соответствующей группе. Полная оплата требуется в момент бронирования.

3. Платежи

3.1 Условия оплаты

Депозит: 20 % от общей суммы, подлежит оплате в течение 7 дней с момента получения счёта для подтверждения бронирования. Засчитывается в счёт итогового платежа. При отмене бронирования депозит засчитывается в счёт применимого штрафа за отмену. Остаток: оставшаяся сумма подлежит оплате не позднее чем за 14 дней до приезда.

3.2 Способы оплаты

Банковский перевод — Bank of Valletta. Название счёта: Business Language Connection Limited (operators of International House Malta). Адрес банка: Bank of Valletta PLC, Preluna Branch, Sliema, Malta. SWIFT: VALLMTMT. IBAN: MT23 VALL 2201 3000 0000 4001 0251 236

Банковский перевод — Revolut. Получатель: Business Language Connection Limited. Адрес банка: Revolut Bank UAB, Konstitucijos ave. 21B, 08130, Vilnius, Lithuania. SWIFT: REVOLT21. IBAN: LT69 3250 0359 4824 3835

Revolut Tag: @ihmalta

Другие платформы. TransferMate: ihmalta.transfermateeducation.com. Flywire: ihmalta.flywire.com

При совершении платежа, пожалуйста, указывайте Enrolment ID студента (последние 5 цифр вашего referencing-номера, который указан в счёте, например 100/15912/15987).

Все банковские комиссии оплачивает отправитель.

Бронирования, не оплаченные в установленные сроки, могут быть аннулированы.

3.3 Корректировка цен

Сведения о том, как цены применяются к заблаговременным бронированиям и могут быть пересмотрены в случае изменения налогов или расходов поставщиков, приведены в разделе 2.2.

4. Отмены, возвраты, прекращение и переносы

Все отмены или изменения должны оформляться письменно (по электронной почте или письмом). Устные отмены не принимаются.

4.1 Отмена до приезда

Более чем за 28 дней до даты начала — применяется штраф за отмену в размере €150, остаток возвращается. За 28–14 дней до приезда — возврат 50 %. Менее чем за 14 дней до приезда — возврат не производится.

4.2 Отмена из-за отказа в визе

В случае отказа в визе студенты имеют право на полный возврат за вычетом штрафа за отмену в размере €150, применимых банковских комиссий и любых понесённых дополнительных расходов. Для оформления возврата необходимо предоставить официальное письмо об отказе в визе.

Студенты из стран высокого риска обязаны оформить через школу страховку Guard.me Multirisk Plus Cancellation. В таких случаях возврат должен запрашиваться непосредственно у страховщика.

Страховое покрытие применяется только в том случае, если отказ в визе был подлинным и не зависел от студента. Покрытие не применяется, если отказ вызван отсутствием документов, поздней подачей, предыдущими отказами, судимостью или иными обстоятельствами, находящимися под контролем студента. Школа предоставит подтверждающие документы для содействия в страховых требованиях, но не может влиять на исход и не гарантирует его.

4.3 Переносы

Запросы должны подаваться письменно. Одно бесплатное изменение допускается, если запрос подан до даты начала. Перенесённые бронирования должны начаться в течение 12 месяцев с первоначальной даты начала. По истечении этого срока все платежи сгорают. После переноса бронирование не подлежит возврату, если впоследствии будет отменено. За каждое дополнительное изменение после первого запроса взимается сбор за перебронирование в размере €50. Если новая дата начала наступает более чем через 12 месяцев после первоначальной даты бронирования, применяется действующий прайс-лист. К перенесённым бронированиям также применяются положения о ценах и заблаговременных бронированиях, изложенные в разделе 2.2. Перенос возможен при наличии мест, и предоставление тех же услуг не всегда гарантировано. Сокращение после переноса: перенесённые бронирования не могут быть сокращены. Если запрашивается более короткий курс, к отменённой части применяются обычные правила отмены, и возврат за неиспользованные недели не производится. Сезонные надбавки: если бронирование переносится с низкого сезона на высокий, применяется надбавка высокого сезона. При переносе с высокого сезона на низкий надбавка не возвращается, не может быть передана и не может быть зачтена в счёт других услуг. Специальные предложения: если бронирование сделано в рамках конкретного акционного предложения, условия этого предложения применяются в дополнение к настоящим Условиям и положениям.

4.4 Неявка

Возврат не производится.

4.5 Прекращение курса студентом

Если студент решает прекратить или сократить курс после его начала, возврат за обучение, проживание или другие забронированные услуги не производится. Плата за курс также не может быть передана другому лицу.

4.6 Прекращение курса школой

Школа оставляет за собой право прекратить курс или проживание студента, если студент серьёзно нарушает правила школы, визовые условия или законодательство Мальты. В таких случаях возврат не производится, а любая задолженность подлежит оплате.

4.7 Студенты с визой

Если студент находится на Мальте по учебной визе, выданной на основании документов школы, и его курс прекращён (по инициативе студента или школы), школа обязана уведомить об этом органы власти. В таких случаях виза, как правило, аннулируется властями, и студенту необходимо самостоятельно решить вопросы выезда или иммиграции.

4.8 Оформление возврата

Одобренные возвраты производятся в течение 12 недель с момента получения заполненного запроса на возврат и всех необходимых документов. Возврат осуществляется тем же способом оплаты, что и первоначальный платёж; все банковские и переводные комиссии несёт студент.

5. Визы

Студенты, которым для обучения на Мальте требуется виза, обязаны своевременно подать заявление и предоставить все необходимые документы.

Школа выдаёт подтверждающие документы (например, письмо о зачислении) после получения депозита. В отдельных случаях перед выдачей документов может потребоваться полная оплата. Все визовые документы выдаются в электронном виде (подписанный и заверенный печатью PDF). Оригиналы могут быть предоставлены по запросу, но расходы на курьерскую доставку несёт студент.

В случае отказа в визе применяется политика школы в отношении отмен и возвратов. Для получения возврата студент обязан предоставить официальное письмо об отказе в визе.

Студенты с визой обязаны соблюдать все визовые условия, включая требование посещать не менее 85 % занятий. Несоблюдение может привести к утрате права на визу, и в этом случае возврат не производится. Студенты, получившие визу на основании документов школы, должны учитывать, что основная цель их пребывания на Мальте и условие их визы — изучение английского языка в IH Malta.

Студентам, оформляющим визу, школа может помочь с записью на приём в VFS и проверкой комплектности документов за дополнительный сбор Visa Documents Check Fee. Эта услуга ограничивается сверкой предоставленных студентом документов с официальным перечнем и указанием на недостающие позиции. Она не гарантирует одобрение визы. Решение полностью принадлежит мальтийским властям. Школа не несёт ответственности, если студент не подал верные документы, забыл какие-либо бумаги, пропустил приём или столкнулся с задержками по вине VFS или иных третьих лиц.

Мы настоятельно рекомендуем оформить страховку Guard.me Multirisk Plus Cancellation (можно оформить через школу), поскольку она включает покрытие на случай отказа в визе и других непредвиденных ситуаций. Покрытие применяется только если студент имел право на подачу, корректно предоставил все требуемые документы, а отказ не зависел от него.

5.1 Соблюдение визовых условий

Студенты, имеющие учебную визу, обязаны посещать и завершить курс согласно плану. Если обучение прекращается по любой причине, школа уведомляет органы власти, и виза, как правило, аннулируется.

5.2 Учебные визы и работа

Любая трудовая деятельность на Мальте требует действующей лицензии или разрешения на работу от мальтийских властей. Если работа разрешена, она не должна мешать обязательному еженедельному количеству учебных часов или посещаемости. Школа не может корректировать расписание под трудоустройство. При конфликте работы и учёбы студент обязан отдать приоритет учёбе, чтобы соблюдать визовые правила.

5.3 Продление визы

Студенты, желающие продлить курс, находясь на Мальте, и нуждающиеся в продлении визы, обязаны полностью оплатить курс за период продления до того, как школа выдаст подтверждающие документы или подаст какие-либо бумаги властям. Студенты должны предусмотреть достаточное время на оформление и в течение всего периода продления соблюдать правила посещаемости и визовые требования. Продление проживания возможно при наличии мест и по действующим ценам.

5.4 Оформление возврата

Одобренные возвраты производятся в течение 12 недель с момента получения заполненного запроса на возврат и всех необходимых документов. Возврат осуществляется тем же способом оплаты, что и первоначальный платёж; все банковские и переводные комиссии несёт студент.

6. Информация о курсе

6.1 Расписание и продолжительность курса

Курсы организованы понедельными блоками, каждая неделя состоит из занятий с понедельника по пятницу. Стандартная учебная неделя включает 10, 20 или 30 уроков в зависимости от типа курса. Минимальное бронирование — одна неделя, если не указано иное. Занятия проводятся в интервале с 08:45 до 16:00, точное расписание подтверждается по приезде. Студенты могут начать обучение в любой понедельник. Школа оставляет за собой право корректировать время занятий или расписание, когда это необходимо для бесперебойной работы либо для удовлетворения академических или организационных потребностей.

6.2 Планирование занятий

Занятия проходят с понедельника по пятницу и могут быть поставлены на утро или на вторую половину дня. Мы стараемся учитывать пожелания, однако итоговое расписание зависит от наличия мест и не может быть гарантировано. Школа не гарантирует утренние или дневные занятия для какого-либо конкретного курса или пакета.

6.3 Длительность урока и сессии

Один урок равен 45 минутам. Групповые занятия проводятся сессиями по 90 минут (два урока подряд). Там, где применяется политика сокращённых часов (см. «Политика сокращённых часов»), две трети 90-минутной сессии составляют 60 минут.

6.4 Политика сокращённых часов

Если в группе менее 3 студентов, занятия сокращаются до двух третей (2/3) запланированных часов и проводятся в формате индивидуальных или полуиндивидуальных уроков.

6.5 Тест на уровень и требования к уровню

Все студенты обязаны пройти онлайн-тест на определение уровня не позднее чем за две недели до даты начала курса. Это позволяет школе эффективно формировать группы. Студенты, не прошедшие тест вовремя, могут столкнуться с задержкой зачисления в группу или быть определены предварительно до подтверждения уровня. Занятия, пропущенные из-за позднего прохождения теста, не восполняются, не зачитываются и не возвращаются. Если тест пройден с опозданием и группа нужного уровня заполнена, студент может быть временно определён в ближайший подходящий уровень до появления места.

6.6 Минимальный и максимальный размер группы

Обычно в группе максимум 15 студентов, а для работы группы требуется минимум 3 студента. В исключительных случаях максимальное число может быть незначительно превышено на короткий срок, но школа всегда будет стремиться вернуться к заявленному максимуму как можно скорее.

6.7 Требования к посещаемости и сертификат

Для получения Сертификата о посещении студент обязан посетить не менее 85 % занятий. Студенты, не выполнившие это требование, получают только Student Report.

6.8 Пунктуальность

Студенты обязаны приходить на все занятия вовремя. Студенты, опоздавшие более чем на 10 минут к началу занятия, не допускаются в класс и отмечаются как отсутствующие. То же правило действует после перерывов — студенты должны своевременно возвращаться в класс, чтобы занятие продолжалось без помех. Занятия, пропущенные из-за опоздания, не восполняются, не зачитываются и не возвращаются.

6.9 Учёба на первом месте

Расписание может быть утренним или дневным. Личные обстоятельства, включая работу, не дают студенту права на определённое расписание. Отказ от назначенного расписания приравнивается к пропуску.

6.10 Учебные материалы

Учебник выдаётся в классе для использования во время занятий и должен возвращаться в конце каждого урока, если не указано иное. Студенты, желающие иметь собственный экземпляр, могут приобрести книгу на ресепшене. Личный экземпляр даёт полный доступ к сопутствующим цифровым материалам и онлайн-ресурсам для практики, позволяя продолжать обучение самостоятельно. Прочие учебные материалы, предоставляемые школой, представляют собой копии или раздаточные материалы, которые студенты могут оставить себе. За утерянные или повреждённые книги может взиматься плата за замену.

6.11 Организация обучения

Как международная языковая школа, мы формируем занятия с учётом того, что студенты приезжают и уезжают в разное время. Преподаватели могут меняться в течение пребывания студента, и занятия не всегда начинаются с начала учебника. Прогресс в обучении постоянно отслеживается и поддерживается для обеспечения преемственности с помощью еженедельных и ежемесячных проверок, которые обязаны проходить все студенты.

6.12 Опоздания и ранний уход

Систематические опоздания или уход с занятий раньше времени засчитываются как пропущенное время и снижают общий процент посещаемости студента. Пропущенные занятия не восполняются, не зачитываются и не возвращаются.

6.13 Смена уровня

Студенты, желающие сменить уровень, должны сначала обратиться к своему преподавателю. Затем запрос рассматривается Director of Studies (или его представителем), который может предложить студенту пройти контрольный тест. Смена уровня одобряется только на основании тщательной оценки академической командой общей успеваемости студента. Если тест на определение уровня пройден с опозданием и группа нужного уровня заполнена, студент может быть временно определён в ближайший подходящий уровень до появления места.

6.14 Каникулы для студентов долгосрочных курсов

Студенты долгосрочных курсов могут запросить 2 недели каникул на каждые 12 забронированных недель. Запросы на каникулы подаются письменно на ресепшене по форме Holiday Break Form не менее чем за 2 недели. Бронировать можно только полные недели (с понедельника по пятницу). Каникулы нельзя брать в конце курса. Одобренные каникулы обычно продлевают дату окончания курса. Если студент решает не продлевать курс, пропущенные занятия сгорают, не возвращаются и не восполняются. Если из-за каникулярных недель период обучения переходит в высокий сезон, применяется сезонная надбавка исходя из фактических дат обучения. При запросе на изменение дат уже одобренных каникул взимается сбор за перебронирование в размере €50. Студенты с визой обязаны следить за тем, чтобы запросы на каникулы соответствовали дате окончания визы. При оформлении каникул продлеваются на то же количество недель и курс, и бронирование проживания. Это означает, что дополнительная плата за проживание за эти недели подлежит предварительной оплате. Комната сохраняется за студентом на период каникул и до новой даты окончания. Неиспользованные каникулярные дни сгорают и не могут быть обменены на возврат средств, зачёт или услуги.

6.15 Правила в государственные праздники

Школа работает в большинство государственных праздников Мальты. Единственные дни, когда занятия не проводятся, — Рождество, Новый год и Страстная пятница, если они выпадают на будни. Занятия, приходящиеся на эти дни, не восполняются, не зачитываются и не возвращаются.

6.16 Академическая добросовестность

Студенты обязаны выполнять задания, тесты и проекты честно. Плагиат, списывание, а также злоупотребление переводческими или ИИ-инструментами не допускаются. Такое поведение препятствует подлинному обучению и может повлиять на прогресс студента, результаты оценивания, отчёты и сертификаты. Преподаватели вправе отказаться принимать или оценивать работу, выполненную не самим студентом.

7. Проживание

7.1 Резиденция Villa Belview 18+

Belview Residence идеально подходит студентам, которые предпочитают самостоятельность и общение. Расположенная рядом со школой, резиденция предлагает комфортные условия с самообслуживанием, общими помещениями и возможностью познакомиться с другими иностранными студентами. Belview Residence доступна только студентам от 18 лет. Комнаты общие со студентами того же пола. Предлагаются одноместные, двухместные и трёхместные комнаты при наличии мест. Ванные комнаты общие для проживающих. Бронирование одноместной комнаты не означает автоматически наличие отдельной ванной. Отдельные ванные предоставляются только по запросу, при наличии, и могут быть как в комнате, так и вне её, но в исключительном пользовании студента. Резиденция работает по принципу самообслуживания и самостоятельного заселения. Студенты получают подробные инструкции по заселению до приезда и обязаны им следовать, чтобы попасть в комнату.

7.2 Правила проживания — резиденция

Студенты обязаны соблюдать правила резиденции, включая: Шум: тишина после 23:00; запрещены громкая музыка, телевизор и вечеринки. Гости: посторонние посетители и гости в комнатах и общих помещениях не допускаются. Алкоголь и наркотики: хранение и употребление алкоголя или наркотиков строго запрещены. Курение: разрешено только в отведённых местах на улице (балконы, террасы, крыша). Курение внутри комнат и вмешательство в работу дымовых извещателей строго запрещены. Гигиена: продукты должны храниться и маркироваться надлежащим образом; кухни должны убираться после использования; сушить бельё на балконах запрещено.

7.3 Депозит за ущерб и ответственность

Возвратный депозит за возможный ущерб в размере €50 взимается в первый день в школе. Он возвращается в конце пребывания, если не зафиксированы ущерб, утрата или расходы на дополнительную уборку. Плата взимается за утерянные ключи (€10), повреждение мебели или оборудования, ненадлежащее использование противопожарного или защитного оборудования, вмешательство в работу дымовых извещателей, а также если комната оставлена в неприемлемом состоянии и требует генеральной уборки. Школа не несёт ответственности за кражу, утрату или повреждение личных вещей; ценные вещи следует запирать в комнате.

7.4 Удобства и услуги

В резиденции есть общие кухни и обеденные зоны, гостиная, терраса на крыше, прачечная, Wi-Fi и кондиционирование. Постельное бельё и полотенца предоставляются и меняются еженедельно. Туалетная бумага предоставляется только при заезде; далее студенты пополняют её самостоятельно.

7.5 Заезд и выезд

Заезд: воскресенье 15:00. Выезд: суббота 11:00.

Дополнительные ночи могут быть организованы по запросу при наличии мест и оплачиваются по опубликованному тарифу за ночь. Студентам, прибывающим ночью или ранним утром до официального времени заезда, необходимо забронировать предыдущую ночь, чтобы комната была доступна. Поздний выезд без предварительного согласования оплачивается как дополнительная ночь.

7.6 Коммунальные услуги

Вода, электричество и Wi-Fi включены в пределах разумного потребления. Избыточное потребление (например, работающий кондиционер в отсутствие студента) может оплачиваться отдельно. Wi-Fi предоставляется, но скорость и покрытие не гарантируются.

7.7 Экологический сбор

Студенты от 18 лет обязаны уплачивать ECO Tax в размере €0,50 за ночь, но не более €5 за всё пребывание.

7.8 Уборка

Спальни убираются еженедельно, общие помещения — ежедневно. Студенты обязаны поддерживать порядок в своих комнатах, убирать за собой в общих пространствах и выносить мусор в отведённые места.

7.9 Жалобы и изменения

Если студент не удовлетворён проживанием, он обязан немедленно сообщить о проблеме школе и дать разумное время на её рассмотрение и устранение. Если школа предлагает подходящее решение, но студент всё равно решает съехать, либо если студент съезжает, не дав школе такой возможности, возврат не производится, а бронирование рассматривается как отменённое.

7.10 Переселение по нуждам школы

В случае ремонтных работ или иных эксплуатационных нужд школа может переселить студента в равноценное жильё. Мы уведомим студента и поможем с переездом.

7.11 Выселение

Школа оставляет за собой право выселить студента из резиденции за серьёзные нарушения, систематическое нарушение покоя или несоблюдение правил. В таких случаях возврат не производится, а студент обязан самостоятельно найти и оплатить другое жильё.

7.12 Принимающие семьи

Проживание в мальтийской принимающей семье даёт подлинное культурное и языковое погружение. Студенты могут практиковать английский в повседневной жизни, пробовать домашнюю кухню и знакомиться с местными традициями в тёплой семейной обстановке.

7.13 Расположение и дорога

Принимающие семьи проживают в разных жилых районах Мальты. Во многих случаях студентам необходимо пользоваться общественным транспортом, чтобы добираться до школы и обратно. Транспортные расходы несёт студент.

7.14 Приезд и отъезд

Проживание обычно бронируется с заезда в воскресенье до выезда в субботу. Дополнительные ночи могут быть организованы по запросу при наличии мест и оплачиваются по опубликованному тарифу за ночь.

7.15 Типы комнат и ванные

Принимающие семьи предлагают одноместные или общие комнаты; общие — со студентами того же пола, если не запрошено иное. Ванные комнаты обычно общие с семьёй и другими студентами. Отдельные ванные предоставляются только по запросу за дополнительную плату, при наличии, и могут быть как в комнате, так и вне её, но в исключительном пользовании студента.

7.16 Планы питания

Студенты, проживающие в принимающих семьях, могут забронировать: Полупансион: континентальный завтрак (чай/кофе/сок, тосты с маслом и джемом или пастой на выбор) и ужин (горячее блюдо, десерт или фрукты, питьевая вода). Полный пансион: континентальный завтрак, ланч-бокс (сэндвичи, фрукты, минеральная вода) и ужин.

Время приёма пищи устанавливается принимающей семьёй и должно соблюдаться. Студенты обязаны заранее предупреждать семью, если пропустят приём пищи. Питание домашнее, в семейном формате, и его не следует рассматривать как ресторанное обслуживание. Пропущенные приёмы пищи не восполняются, не зачитываются и не возвращаются. Студентам не разрешается готовить самостоятельно в принимающих семьях, если это не согласовано с семьёй заранее.

7.17 Специальное питание и аллергии

Семьи могут обеспечить вегетарианское, веганское, безглютеновое, безлактозное или иное специальное питание за дополнительную еженедельную плату в размере €70. Запросы должны подаваться при бронировании. Школа не может гарантировать специальное питание, если оно не запрошено заранее. Во многих мальтийских семьях есть домашние животные. При наличии аллергии или иных медицинских особенностей об этом необходимо чётко сообщить на этапе бронирования, чтобы школа могла принять надлежащие меры.

Если студент не сообщил школе о диетических требованиях или аллергиях до приезда, а назначенная семья не может их учесть, школа приложит все усилия, чтобы подобрать подходящее альтернативное жильё. Однако это зависит от наличия мест, и если подходящей альтернативы не найдётся, возврат не производится.

7.18 Заезд и выезд

Заезд: воскресенье с 15:00. Выезд: суббота до 11:00.

Дополнительные ночи могут быть организованы по запросу при наличии мест и оплачиваются по опубликованному тарифу за ночь.

Студентам, прибывающим ночью или ранним утром до официального времени заезда, необходимо забронировать предыдущую ночь, чтобы комната была доступна. Поздний выезд без предварительного согласования оплачивается как дополнительная ночь.

7.19 Правила проживания — принимающие семьи

Студенты обязаны уважать уклад семьи и соблюдать домашние правила, включая: Время приёма пищи и комендантский час (для студентов младше 18 лет — см. раздел 10). Стирка предоставляется один раз в неделю. Ночёвки гостей и посетители без разрешения не допускаются. Курение в доме запрещено. Студенты обязаны поддерживать порядок в своих комнатах и уважительно пользоваться общими помещениями.

7.20 Смена семьи

Хотя мы прилагаем все усилия, чтобы разместить студента в подходящей принимающей семье, могут возникнуть обстоятельства, требующие смены семьи. Это может произойти до приезда или, в редких случаях, во время пребывания (например, из-за болезни или чрезвычайной ситуации). В таких случаях школа предоставит альтернативное жильё того же уровня. Если студент отказывается от предложенной разумной альтернативы, возврат не производится, а переезд рассматривается как отмена.

7.21 Уборка и коммунальные услуги

Семьи убирают комнату студента еженедельно и предоставляют чистое постельное бельё и полотенца раз в неделю. Стирка предоставляется только один раз в неделю. Дополнительная стирка может оплачиваться отдельно. Коммунальные услуги (вода, электричество, Wi-Fi) включены в пределах разумного потребления. Избыточное потребление может оплачиваться отдельно.

7.22 Wi-Fi

Большинство принимающих семей предоставляют Wi-Fi, однако скорость и покрытие могут различаться. Школа не может гарантировать качество интернет-соединения в принимающих семьях.

7.23 Кондиционирование

Не все принимающие семьи предоставляют кондиционирование. Там, где оно есть, его использование может быть предметом дополнительной платы, вносимой непосредственно семье.

7.24 Выселение

Школа оставляет за собой право выселить студента из принимающей семьи в случае серьёзных нарушений, систематического нарушения покоя или неуважения к домашним правилам. В таких случаях возврат за неиспользованное проживание не производится, а студент обязан самостоятельно найти и оплатить другое жильё.

8. Трансферы из аэропорта

8.1 Требования к бронированию

Трансфер из аэропорта можно забронировать через школу по опубликованным тарифам. Полные данные рейса (авиакомпания, номер рейса, дата, время прилёта/вылета) должны быть предоставлены не менее чем за 7 дней до приезда. Бронирование трансфера не может быть подтверждено без полных данных рейса. Школа не несёт ответственности, если данные рейса указаны неверно или неполно. Трансферы обязательны для всех студентов, бронирующих проживание через IH Malta (Belview Residence или принимающая семья), а также для всех студентов младше 18 лет независимо от типа проживания. Опубликованные тарифы на трансфер применяются к проживанию, забронированному через школу, либо к частному жилью в St Julian's и соседних районах. Трансферы в другие места могут повлечь дополнительную плату.

8.2 Включённое время ожидания

Услуга трансфера включает до 60 минут ожидания с момента запланированного прилёта. Если студент не может найти водителя, он обязан связаться по экстренному номеру трансфера. Трансферы могут быть совместными с другими студентами, и может потребоваться дополнительное время ожидания.

8.3 Задержки, пропущенные рейсы и возвраты

При задержке рейса водитель ожидает до 60 минут. После этого дополнительное время ожидания может оплачиваться по стандартной почасовой ставке водителя. При значительных задержках, пропущенных рейсах или изменении данных о прибытии студент обязан немедленно сообщить об этом школе. Возврат возможен только если школа уведомлена заранее и трансфер отменён не менее чем за 48 часов до запланированного прилёта. Школа не несёт ответственности за задержки, вызванные дорожной обстановкой, погодой или иными обстоятельствами вне её контроля.

8.4 Трансферы на вылет

Студенты обязаны подтвердить данные рейса на вылет на ресепшене не позднее среды той же недели. Для трансфера на вылет студент также должен быть готов в согласованное время и в согласованном месте. Водитель ожидает не более 15 минут. Если студента нет на месте, водитель уезжает, и возврат не производится. В этом случае студент должен самостоятельно организовать и оплатить проезд в аэропорт.

9. Здоровье, безопасность и страхование

9.1 Требование о страховании

Все студенты обязаны иметь действующую туристическую и медицинскую страховку на весь период пребывания на Мальте. Школа настоятельно рекомендует страховку Guard.me Multirisk Plus Cancellation (можно оформить через школу), которая покрывает неотложную медицинскую помощь, несчастные случаи и отказы в визе. Подтверждение страховки может быть запрошено в любой момент.

9.2 Ответственность

Школа не несёт ответственности за кражу, утрату, болезнь, несчастный случай или травму. Это относится как к территории школы, так и за её пределами, включая классы, общие помещения и ресепшен. Студенты в любое время несут ответственность за свои личные вещи, даже если они оставлены у сотрудников школы или на ресепшене. Школа не несёт ответственности за услуги, оказываемые сторонними операторами (например, экскурсии, спортивные мероприятия).

9.3 Действия в чрезвычайных ситуациях и первая помощь

В школе есть сотрудники, обученные оказанию первой помощи, и действуют процедуры на случай чрезвычайных ситуаций в соответствии с мальтийскими нормами. В случае болезни или несчастного случая студенту помогут получить медицинскую помощь. Расходы на лечение несёт студент; их следует возмещать через страховку. Медицинскую помощь оказывают лицензированные специалисты; школа не может нести ответственность за результаты лечения.

9.4 Болезнь и посещаемость

Студентам, пришедшим в школу с явными признаками недомогания (например, грипп, температура или иные заразные состояния), может быть отказано в допуске на занятия для защиты здоровья сотрудников и других студентов. Занятия, пропущенные в таких случаях, не восполняются, не зачитываются и не возвращаются.

9.5 Состояние здоровья

Все студенты (взрослые и несовершеннолетние) обязаны при бронировании сообщить школе об имеющихся заболеваниях, продолжающемся лечении или аллергиях. Это позволяет обеспечить надлежащую поддержку. Школа не может нести ответственность за осложнения, возникшие вследствие незаявленных состояний. Школа оставляет за собой право прекратить бронирование без возврата средств, если незаявленные состояния создают риск для студента или окружающих.

9.6 Сообщение о несчастных случаях и происшествиях

Обо всех несчастных случаях, заболеваниях и происшествиях, связанных с безопасностью, необходимо немедленно сообщать сотруднику школы. Сообщения фиксируются и рассматриваются для принятия надлежащих мер. Школа примет разумные меры в ответ, но не может гарантировать результат сверх практически возможного.

10. Защита несовершеннолетних (до 18 лет)

Школа ценит своих младших студентов и очень серьёзно относится к их безопасности и благополучию. Мы стремимся обеспечить безопасную, поддерживающую и уважительную среду для всех лиц младше 18 лет. Во время занятий, мероприятий и трансферов, организуемых школой, обеспечивается надлежащий присмотр, а все сотрудники, работающие с несовершеннолетними, проходят проверку в соответствии с мальтийскими нормами защиты детей. Несмотря на все принимаемые разумные меры, юридическую ответственность за детей в любое время несут родители и опекуны.

10.1 Обязанность заботы и присмотр

Школа обязана обеспечивать безопасность и благополучие всех студентов младше 18 лет. Присмотр обеспечивается во время занятий, мероприятий и трансферов, организованных школой. В остальное время студенты обязаны соблюдать правила школы и правила принимающей семьи или резиденции. Юридическую ответственность за детей в любое время несут родители и опекуны.

10.2 Согласие родителей (несовершеннолетние)

Родители или опекуны студентов младше 18 лет обязаны до приезда предоставить письменное согласие на оказание неотложной медицинской помощи. В серьёзных случаях школа приложит все усилия, чтобы связаться с родителями или опекунами, однако лечение не будет отложено, если требуется срочное медицинское вмешательство. Родителям или опекунам также следует письменно сообщить, если они не дают согласия на приём сотрудниками школы стандартных безрецептурных препаратов (например, парацетамола, антигистаминных) при лёгких недомоганиях.

10.3 Ограничения

Студентам младше 18 лет запрещено приобретать или употреблять алкоголь и табак, а также вести себя ненадлежащим образом (включая употребление наркотиков, сексуальные отношения, домогательства или травлю). Эти правила действуют в соответствии с законодательством Мальты независимо от норм страны проживания студента. Нарушения могут повлечь дисциплинарные меры вплоть до отчисления, с немедленным уведомлением родителей или опекунов.

10.4 Проживание

Студенты младше 18 лет размещаются отдельно от взрослых студентов — либо в тщательно отобранных принимающих семьях, либо в специально выделенных зонах резиденции. Проживание подбирается так, чтобы среда соответствовала возрасту, по возможности со сверстниками близкого возраста.

10.5 Комендантский час и правила поведения

Комендантский час для студентов младше 18 лет: 16 лет — с воскресенья по четверг 23:00; пятница и суббота 00:00 (полночь). 17 лет — с воскресенья по четверг 00:00 (полночь); пятница и суббота 01:00.

О нарушениях комендантского часа или иных правил школы сообщается родителям или опекунам. Серьёзные или повторяющиеся нарушения могут привести к отправке студента домой за счёт родителя или опекуна без возврата средств за неиспользованное обучение, проживание или услуги.

Студенты обязаны вести себя ответственно, проявлять уважение к сотрудникам, другим студентам и принимающим семьям и соблюдать все правила школы и проживания.

10.6 Проверка сотрудников

Все сотрудники, работающие с несовершеннолетними, обязаны иметь допуск полиции Мальты (POMA) и подготовку по защите детей в соответствии с мальтийским законодательством и международными стандартами. Школа обеспечивает выполнение этих требований, однако документы о допуске не могут быть предоставлены по соображениям конфиденциальности.

11. Поведение и дисциплина студентов

11.1 Ожидаемые нормы поведения

Студенты обязаны всегда вести себя ответственно и уважительно — в школе, в жилье, во время мероприятий и экскурсий, а также в обществе, представляя школу. Это включает: уважительное отношение к другим студентам, сотрудникам, принимающим семьям и местному сообществу; пунктуальность на занятиях, мероприятиях и трансферах; использование английского языка на занятиях и во время школьных мероприятий; активное участие в занятиях и мероприятиях для поддержки собственного прогресса и прогресса других; использование телефонов и других устройств на занятиях только с разрешения преподавателя, чтобы они помогали учёбе и не отвлекали от неё; соблюдение дресс-кода школы: опрятная повседневная одежда, уместная в учебной среде, без оскорбительных изображений или надписей.

11.2 Запрещённое поведение

Строго запрещено следующее:

• травля, домогательства, запугивание или кибербуллинг;
• дискриминация по признаку пола, возраста, расы, религии, инвалидности или сексуальной ориентации;
• вандализм, кража или ненадлежащее использование имущества и помещений школы;
• хранение или употребление наркотиков, алкоголя и иных запрещённых веществ;
• плагиат, списывание и иное недобросовестное академическое поведение;
• злоупотребление технологиями, включая ненадлежащее использование школьного Wi-Fi, устройств или социальных сетей.

11.3 Санкции

Нарушение правил поведения школы может повлечь дисциплинарные меры, включая: устные или письменные предупреждения; временное отстранение от занятий, мероприятий или проживания; отчисление из школы и выселение без возврата средств в случае серьёзных или повторяющихся нарушений.

О серьёзных нарушениях (включая употребление наркотиков, кражу, нападение или домогательства) также сообщается в полицию, если этого требует закон. Плагиат или списывание могут повлечь академические санкции, включая невыдачу сертификатов, а также дисциплинарные меры. Дисциплинарные решения принимает руководство школы. При отстранении или отчислении возврат средств не производится.

12. Жалобы и обратная связь

12.1 Как подать жалобу

Студент, желающий подать жалобу, должен сначала обратиться к соответствующему сотруднику (например, преподавателю, руководителю мероприятия, поставщику жилья). Если вопрос не решён, о нём необходимо сообщить Director of Studies (по академическим вопросам) или сотруднику по проживанию и благополучию студентов (по вопросам жилья и благополучия). Серьёзные жалобы могут быть переданы руководителю школы. Жалобы, дошедшие до этой стадии, должны подаваться письменно (по электронной почте или по официальной форме жалобы).

12.2 Порядок и сроки рассмотрения

Получение жалобы подтверждается в течение 2 рабочих дней, после чего проводится оперативное разбирательство. Школа стремится разрешать жалобы в течение 10 рабочих дней, когда это возможно. Если требуется больше времени, студента информируют о ходе рассмотрения. По жалобам, связанным с проживанием, студент обязан предоставить школе разумное время на решение вопроса. Если предложено подходящее решение, но студент всё равно решает съехать, либо если он съезжает до того, как школа получила возможность действовать, это рассматривается как отмена, и возврат не производится.

12.3 Сроки подачи жалоб

Жалобы должны подаваться во время пребывания студента, чтобы у школы была возможность решить вопрос. Жалобы, поданные только после отъезда, не могут рассматриваться для компенсации или возврата. Компенсация, если она применима, предоставляется исключительно по усмотрению школы и только при наличии оснований.

12.4 Возможности оставить отзыв

Студентам предлагается оставлять отзывы во время пребывания — через анкеты первой недели и середины курса, а в конце пребывания — через итоговые анкеты. Формы обратной связи не рассматриваются как официальные жалобы, если студент прямо не указал иное.

12.5 Обращение во внешние инстанции

Если жалобу не удаётся разрешить внутри школы, студент может обратиться в соответствующий аккредитующий орган (например, ELT Council Malta или Eaquals).

13. Сертификаты

13.1 Сертификат о посещении

Сертификат о посещении выдаётся в конце курса при условии, что студент выполнил требования школы по посещаемости (не менее 85 %) и все платежи по курсу внесены полностью.

Посещаемость рассчитывается исходя из числа фактически посещённых занятий, а не просто из длительности зачисления. Студенты, не выполнившие требование по посещаемости, получают только Student Report.

13.2 Дубликаты сертификатов

Дубликаты сертификатов выдаются бесплатно по запросу.

14. Защита данных и согласие на съёмку

14.1 Защита данных (соответствие GDPR)

Школа обрабатывает персональные данные в соответствии с Общим регламентом ЕС по защите данных (GDPR). Данные студентов собираются для целей зачисления, администрирования курса, организации проживания и соблюдения законодательства. Данные хранятся защищённо и передаются третьим лицам (например, поставщикам жилья, страховщикам, органам власти) только тогда, когда это необходимо для оказания услуг или выполнения требований закона.

14.2 Использование данных студентов

Информация о студенте хранится только в течение срока, необходимого для операционных или юридических целей. Студенты имеют право на доступ к своим персональным данным, их исправление или удаление в соответствии с GDPR. Данные также могут передаваться соответствующим органам (например, визовым и иммиграционным службам, органам защиты детей), когда этого требует закон.

14.3 Согласие на фото- и видеосъёмку

Школа может вести фото- и видеосъёмку во время занятий и мероприятий для маркетинговых и рекламных целей (например, сайт, брошюры, социальные сети). Студентам предлагается указать своё согласие в форме школы в первый день. Для студентов младше 18 лет требуется письменное согласие родителя или опекуна до использования фото или видео. Студенты, ранее давшие согласие, могут впоследствии отозвать его письменно. В таком случае школа приложит разумные усилия, чтобы прекратить дальнейшее использование изображения студента в маркетинговых материалах.

15. Обстоятельства непреодолимой силы

Школа не несёт ответственности за непредоставление услуг, а также за услуги, которые были прерваны, сокращены или изменены вследствие обстоятельств вне её разумного контроля. К ним относятся (но не ограничиваются ими): война, терроризм, забастовки, стихийные и техногенные катастрофы, государственные ограничения, пандемии и чрезвычайные ситуации в области общественного здравоохранения, а также аномально суровые погодные условия. В таких случаях возврат средств и компенсация не предоставляются. По возможности школа может предложить онлайн-альтернативы, и это будет считаться исполнением услуг.

16. Ответственность и правовые вопросы

16.1 Ограничение ответственности

Школа предпринимает все разумные меры для предоставления безопасных и качественных услуг. Однако ответственность за утрату, ущерб, болезнь, несчастный случай или травму ограничена в пределах, допускаемых законом. Школа не несёт ответственности за утрату или повреждение личного имущества в любое время, в том числе на территории школы (в классах, общих помещениях, на ресепшене), а также за услуги, оказываемые третьими лицами (например, транспорт, экскурсии или проживание, организованное не напрямую школой). Если услуги третьих лиц организованы школой, ответственность ограничивается проявлением разумной осмотрительности при выборе поставщиков. Совокупная ответственность школы ограничена общей суммой платежей, внесённых студентом в пользу школы. Настоящий пункт не уменьшает и не исключает ответственность, которая не может быть исключена по законодательству Мальты.

16.2 Применимое право и юрисдикция

Настоящие Условия и положения регулируются законодательством Мальты. Любые споры, возникающие из них, подлежат исключительной юрисдикции мальтийских судов.

17. Устойчивое развитие и экологическая ответственность

17.1 Обязательства школы

Школа стремится снижать своё воздействие на окружающую среду и продвигать устойчивые практики во всей своей деятельности. По возможности мы работаем с поставщиками и партнёрами, разделяющими нашу приверженность устойчивому развитию и поддержке местного сообщества.

17.2 Ответственность студентов

Студентам рекомендуется поддерживать устойчивое развитие во время пребывания: сортировать и правильно утилизировать отходы; экономить энергию и воду (например, выключать свет и кондиционер, когда они не нужны); сокращать использование одноразового пластика и лишних отходов; пользоваться многоразовыми бутылками — питьевая вода в школе предоставляется, но студентам следует иметь собственные многоразовые бутылки.

17.3 Сообщество и культура

Школа продвигает местную культуру и местный бизнес, поощряя студентов открывать Мальту так, чтобы это поддерживало местную экономику и уважало окружающую среду.

18. Заключительные положения

18.1 Полнота соглашения

Настоящие Условия и положения вместе с формой записи и условиями конкретных предложений составляют полное соглашение между студентом и школой.

18.2 Обновления

Школа может время от времени вносить разумные изменения в настоящие Условия и положения. Обновлённые версии публикуются на сайте школы и применяются ко всем будущим бронированиям.

18.3 Автономность положений

Если какая-либо часть настоящих Условий и положений будет признана недействительной или неисполнимой по законодательству Мальты, остальные положения сохраняют полную силу.

19. Полезная информация

19.1 Экстренные и школьные контакты

• Экстренные службы: 112
• Экстренный номер школы: +356 9979 0890
• Адрес школы: Triq id-Dragunara, St Julian's, STJ 3141
• Общая информация, электронная почта:

19.2 Супермаркеты рядом

• SPAR Express St Julian's — круглосуточно
• Miracle Foods — 08:00–21:00 с понедельника по субботу; 09:00–19:00 в воскресенье
• The Convenience Shop (Swieqi) — 07:00–21:00 с понедельника по воскресенье
• The Convenience Shop (Paceville) — 07:00–12:00 с понедельника по воскресенье
• Dave's — 07:30–21:30 с понедельника по воскресенье
• Welbees Supermarket — 08:30–22:00 с понедельника по субботу; 09:00–21:00 в воскресенье
• Wenzhou Asian Supermarket — 09:00–22:00 с понедельника по воскресенье

19.3 Торговые центры рядом

• Baystreet Shopping Complex — St George's Bay, St Julian's. Часы работы: 10:00–22:00 (с понедельника по воскресенье)
• Mercury Shopping Centre — St George's Street, St Julian's. Часы работы: 10:00–22:00 (с понедельника по воскресенье)

19.4 Аптеки и врач

• JV's Pharmacy (Swieqi). Тел.: +356 2137 1062. Часы работы: 08:30–20:30 с понедельника по четверг; 08:30–19:00 в пятницу; закрыто по воскресеньям и в государственные праздники
• Potter's Pharmacy (Paceville). Тел.: +356 2136 3244. Часы работы: 08:30–20:00 с понедельника по субботу; закрыто по воскресеньям и в государственные праздники
• Врач: Dr Mark Schembri Wismayer (GP)

19.5 Приложения, такси и доставка

В PDF рекомендуемые приложения, службы такси и службы доставки еды и продуктов приведены логотипами поставщиков, а не текстом, поэтому воспроизвести их здесь нельзя. Пожалуйста, смотрите PDF или уточните на ресепшене.

19.6 Свяжитесь с нами

• +356 2138 4139
• +356 9930 0009
• ihmalta.com