# Términos y Condiciones

> Los términos y condiciones de reserva de International House Malta: matrícula, pagos, cancelaciones, visados, cursos, alojamiento, traslados, protección de menores y responsabilidad.

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Sobre nosotros

El acuerdo entre la escuela y cada estudiante que reserva un curso, alojamiento o cualquier otro servicio.

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ⓘ · Esta página reproduce el documento «Términos y Condiciones» de la escuela. **En caso de discrepancia, prevalece el texto del PDF.**

## Términos y Condiciones (PDF)

Esta página reproduce el documento «Términos y Condiciones» de la escuela. **En caso de discrepancia, prevalece el texto del PDF.**

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## Sobre esta traducción

Este texto es una traducción automática del original en inglés, ofrecida por comodidad. **En caso de discrepancia o imprecisión, prevalece la versión en inglés.**

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## Índice

1.  [1\. Información general](#s1)
2.  [2\. Reserva y matrícula](#s2)
3.  [3\. Pagos](#s3)
4.  [4\. Cancelaciones, reembolsos, rescisión y aplazamientos](#s4)
5.  [5\. Visados](#s5)
6.  [6\. Información del curso](#s6)
7.  [7\. Alojamiento](#s7)
8.  [8\. Traslados al aeropuerto](#s8)
9.  [9\. Salud, seguridad y seguro](#s9)
10.  [10\. Protección de menores (menores de 18 años)](#s10)
11.  [11\. Comportamiento y disciplina de los estudiantes](#s11)
12.  [12\. Reclamaciones y comentarios](#s12)
13.  [13\. Certificados](#s13)
14.  [14\. Protección de datos y consentimiento de imagen](#s14)
15.  [15\. Fuerza mayor](#s15)
16.  [16\. Responsabilidad y aspectos legales](#s16)
17.  [17\. Sostenibilidad y responsabilidad ambiental](#s17)
18.  [18\. Disposiciones finales](#s18)
19.  [19\. Información útil](#s19)

## 1\. Información general

Los presentes Términos y Condiciones constituyen el acuerdo entre International House Malta (la «escuela») y el estudiante que reserva un curso, alojamiento o cualquier otro servicio (el «estudiante» o «cliente»). Al confirmar una reserva, ya sea directamente o a través de un agente, el estudiante acepta los presentes Términos y Condiciones.

International House Malta está gestionada por Business Language Connection Limited, sociedad de responsabilidad limitada registrada en Malta (n.º C 27459, NIF MT1596-0831). La escuela está autorizada por el ELT Council of Malta (licencia n.º 242/MB 09). Domicilio social: Triq id-Dragunara, St Julian’s, STJ 3141, Malta.

Todos los servicios se prestan conforme a la legislación maltesa y cualquier litigio quedará sometido a la jurisdicción de los tribunales malteses.

Todos los plazos de cancelación, aplazamiento u otras condiciones sujetas a plazo se calculan según la hora local de Malta.

## 2\. Reserva y matrícula

Los estudiantes se matriculan cumplimentando el formulario de matrícula de la escuela, directamente o a través de un agente autorizado. Para los menores de 18 años se requiere un formulario de consentimiento firmado por el padre, la madre o el tutor. La escuela también puede solicitar información médica o sobre necesidades especiales para prestar el apoyo adecuado.

Tras recibir el formulario de matrícula, la escuela emite una factura. La reserva solo es válida una vez recibido el depósito, momento en el que se envía la confirmación. Los datos de alojamiento y traslado (si se han reservado) se facilitan cerca de la llegada, normalmente unas dos semanas antes. Se recomienda a los estudiantes no organizar el viaje hasta haber recibido la confirmación oficial.

### 2.1 Precios y reservas anticipadas

Todas las tarifas se cobran en euros (€).

Los precios se basan en la lista vigente de la escuela. La escuela respeta normalmente los precios confirmados en el momento de la reserva, incluso en reservas hechas con mucha antelación. No obstante, si aumentan los impuestos o tasas públicas, o si los costes de los proveedores (por ejemplo, proveedores de alojamiento, empresas de traslados, organismos examinadores) suben de forma que afecte directamente a la reserva, la escuela se reserva el derecho de ajustar la factura final reflejando únicamente la diferencia. Cualquier cambio se comunicará con prontitud y con un desglose claro.

### 2.2 Reservas de última hora

Las reservas realizadas con menos de 2 semanas de antelación respecto a la fecha de inicio se aceptan sujetas a disponibilidad. Los estudiantes que no hayan hecho la prueba de nivel antes de llegar deberán realizarla en la escuela. Si el estudiante realiza la prueba tarde y no hay plaza en el nivel correcto, podrá ser ubicado temporalmente en el nivel más cercano posible hasta que quede libre una clase adecuada. Se exige el pago íntegro en el momento de la reserva.

## 3\. Pagos

### 3.1 Condiciones de pago

Depósito: 20 % del importe total, pagadero en un plazo de 7 días desde la recepción de la factura para confirmar la reserva. Se descuenta del saldo final. En caso de cancelación, el depósito se imputa a los gastos de cancelación aplicables. Saldo: el importe restante debe abonarse como muy tarde 14 días antes de la llegada.

### 3.2 Métodos de pago

Transferencia bancaria – Bank of Valletta. Titular: Business Language Connection Limited (operators of International House Malta). Dirección del banco: Bank of Valletta PLC, Preluna Branch, Sliema, Malta. SWIFT: VALLMTMT. IBAN: MT23 VALL 2201 3000 0000 4001 0251 236

Transferencia bancaria – Revolut. Beneficiario: Business Language Connection Limited. Dirección del banco: Revolut Bank UAB, Konstitucijos ave. 21B, 08130, Vilna, Lituania. SWIFT: REVOLT21. IBAN: LT69 3250 0359 4824 3835

Revolut Tag: @ihmalta

Otras plataformas. TransferMate: ihmalta.transfermateeducation.com. Flywire: ihmalta.flywire.com

Al realizar el pago, indique el Enrolment ID del estudiante (los 5 últimos dígitos de su número de referencia, que figura en la factura, por ejemplo 100/15912/15987).

Todos los gastos bancarios corren por cuenta del ordenante.

Las reservas no abonadas dentro de los plazos pueden ser canceladas.

### 3.3 Ajustes de precios

Para saber cómo se aplican los precios a las reservas anticipadas y cómo pueden revisarse en caso de cambios en impuestos o costes de proveedores, consulte la sección 2.2.

## 4\. Cancelaciones, reembolsos, rescisión y aplazamientos

Todas las cancelaciones o modificaciones deben realizarse por escrito (por correo electrónico o carta). No se aceptan cancelaciones verbales.

### 4.1 Cancelación antes de la llegada

Más de 28 días antes de la fecha de inicio: se aplican gastos de cancelación de 150 €, y se reembolsa el resto. Entre 28 y 14 días antes de la llegada: reembolso del 50 %. Menos de 14 días antes de la llegada: sin reembolso.

### 4.2 Cancelación por denegación de visado

En caso de denegación del visado, los estudiantes tienen derecho al reembolso íntegro, menos unos gastos de cancelación de 150 €, los gastos bancarios aplicables y cualquier gasto adicional incurrido. Para tramitar el reembolso debe presentarse la carta oficial de denegación.

Los estudiantes procedentes de países de alto riesgo deben contratar a través de la escuela el seguro Guard.me Multirisk Plus Cancellation. En tales casos, el reembolso debe reclamarse directamente a la aseguradora.

La cobertura del seguro solo se aplica si la denegación fue genuina y ajena al control del estudiante. No hay cobertura cuando la denegación se deba a documentos incompletos, solicitud tardía, denegaciones previas, antecedentes penales u otros factores bajo el control del estudiante. La escuela facilitará documentación de apoyo para la reclamación al seguro, pero no puede influir en el resultado ni garantizarlo.

### 4.3 Aplazamientos

Las solicitudes deben hacerse por escrito. Se permite un cambio gratuito si se solicita antes de la fecha de inicio. Las reservas aplazadas deben comenzar dentro de los 12 meses siguientes a la fecha de inicio original. Transcurrido ese plazo, se pierden todos los importes. Una vez aplazada, la reserva no es reembolsable si posteriormente se cancela. Se aplica una tasa de nueva reserva de 50 € por cada cambio adicional tras la primera solicitud. Se aplicará la lista de precios vigente si la nueva fecha de inicio es más de 12 meses posterior a la fecha de reserva original. A las reservas aplazadas se les aplican asimismo las disposiciones sobre precios y reservas anticipadas de la sección 2.2. Los aplazamientos están sujetos a disponibilidad y no siempre pueden garantizarse los mismos servicios. Reducción tras el aplazamiento: las reservas aplazadas no pueden acortarse. Si se solicita un curso más corto, la parte cancelada seguirá las reglas normales de cancelación y no se reembolsarán las semanas no utilizadas. Suplementos de temporada: si una reserva pasa de temporada baja a temporada alta, se aplica el suplemento de temporada alta. Si pasa de temporada alta a baja, el suplemento no se reembolsa, no es transferible ni puede utilizarse como crédito para otros servicios. Ofertas especiales: si la reserva se hizo al amparo de una oferta promocional concreta, las condiciones de dicha oferta se aplicarán además de los presentes Términos y Condiciones.

### 4.4 No presentación

Sin reembolso.

### 4.5 Rescisión del curso por el estudiante

Si un estudiante decide interrumpir o acortar su curso una vez iniciado, no se reembolsarán las clases, el alojamiento ni otros servicios reservados. Las tasas del curso tampoco son transferibles a otra persona.

### 4.6 Rescisión del curso por la escuela

La escuela se reserva el derecho de dar por terminado el curso o el alojamiento de un estudiante si este incumple gravemente las normas de la escuela, las condiciones del visado o la legislación maltesa. En tales casos no se efectuará reembolso alguno y las cantidades pendientes seguirán siendo exigibles.

### 4.7 Estudiantes con visado

Si un estudiante se encuentra en Malta con un visado de estudios expedido con documentos de la escuela y su curso finaliza (por decisión del estudiante o de la escuela), la escuela debe informar a las autoridades. En tales casos el visado suele ser revocado por las autoridades, y el estudiante deberá gestionar lo necesario en materia de viaje o inmigración.

### 4.8 Tramitación de reembolsos

Los reembolsos aprobados se emiten en un plazo de 12 semanas desde la recepción de la solicitud completa y de toda la documentación requerida. Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago que el pago original, y todos los gastos bancarios o de transferencia corren por cuenta del estudiante.

## 5\. Visados

Los estudiantes que necesiten visado para estudiar en Malta son responsables de presentar la solicitud con tiempo suficiente y de aportar toda la documentación requerida.

La escuela emite los documentos justificativos (como la carta de aceptación) una vez recibido el depósito. En algunos casos puede exigirse el pago íntegro antes de entregar los documentos. Todos los documentos de visado se emiten en formato electrónico (PDF firmado y sellado). Pueden facilitarse originales en papel a petición, pero los gastos de mensajería corren por cuenta del estudiante.

Si se deniega el visado, se aplicará la política de cancelación y reembolso de la escuela. El estudiante debe presentar la carta oficial de denegación para tener derecho a cualquier reembolso.

Los estudiantes con visado deben cumplir todas las condiciones del mismo, incluida la obligación de asistir al menos al 85 % de las clases. El incumplimiento puede conllevar la pérdida del derecho al visado, en cuyo caso no habrá reembolso. Los estudiantes que hayan obtenido el visado con documentos de la escuela deben tener presente que el objeto principal de su estancia en Malta, y la condición de su visado, es estudiar inglés en IH Malta.

Para los estudiantes que solicitan visado, la escuela puede ayudar a concertar una cita en VFS y a comprobar que la documentación esté en regla, mediante una Visa Documents Check Fee adicional. Este servicio se limita a cotejar los documentos aportados por el estudiante con la lista oficial y a señalar lo que falte. No garantiza la aprobación del visado. La decisión corresponde íntegramente a las autoridades maltesas. La escuela no es responsable si el estudiante no presenta los documentos correctos, olvida algún trámite, falta a una cita o sufre retrasos causados por VFS u otros terceros.

Recomendamos encarecidamente contratar el seguro Guard.me Multirisk Plus Cancellation (puede contratarse a través de la escuela), ya que cubre denegaciones de visado y otras situaciones imprevistas. La cobertura solo se aplica si el estudiante reunía los requisitos para solicitarlo, presentó correctamente toda la documentación exigida y la denegación fue ajena a su control.

### 5.1 Cumplimiento de las condiciones del visado

Los estudiantes titulares de un visado de estudios deben asistir y completar su curso según lo previsto. Si los estudios se interrumpen por cualquier motivo, la escuela lo notificará a las autoridades y el visado suele revocarse.

### 5.2 Visados de estudiante y trabajo

Cualquier actividad laboral en Malta está sujeta a una licencia o autorización de trabajo válida expedida por las autoridades maltesas. Si se permite, el trabajo no debe interferir con las horas lectivas semanales requeridas ni con la asistencia. La escuela no puede ajustar los horarios al empleo. Cuando el trabajo entre en conflicto con los estudios, el estudiante debe dar prioridad al estudio para seguir cumpliendo las normas del visado.

### 5.3 Prórrogas de visado

Los estudiantes que deseen prolongar su curso estando en Malta y necesiten una prórroga del visado deben abonar íntegramente las tasas del curso correspondientes a la prórroga antes de que la escuela emita documentos justificativos o presente trámite alguno ante las autoridades. Los estudiantes deben prever tiempo suficiente para la tramitación y cumplir las normas de asistencia y de visado durante toda la prórroga. Las prórrogas de alojamiento están sujetas a disponibilidad y a los precios vigentes.

### 5.4 Tramitación de reembolsos

Los reembolsos aprobados se emiten en un plazo de 12 semanas desde la recepción de la solicitud completa y de toda la documentación requerida. Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago que el pago original, y todos los gastos bancarios o de transferencia corren por cuenta del estudiante.

## 6\. Información del curso

### 6.1 Horarios y duración del curso

Los cursos se organizan en bloques semanales, con clases de lunes a viernes. Una semana de estudio estándar incluye 10, 20 o 30 clases, según el tipo de curso. La reserva mínima es de una semana, salvo indicación en contrario. Las clases se programan entre las 08:45 y las 16:00, y los horarios exactos se confirman a la llegada. Los estudiantes pueden empezar cualquier lunes. La escuela se reserva el derecho de ajustar horarios cuando sea necesario para garantizar el buen funcionamiento o atender necesidades académicas o logísticas.

### 6.2 Programación de las clases

Las clases se imparten de lunes a viernes y pueden programarse por la mañana o por la tarde. Aunque hacemos lo posible por atender las preferencias, el horario definitivo depende de la disponibilidad y no puede garantizarse. La escuela no puede garantizar clases por la mañana o por la tarde para ningún curso o paquete concreto.

### 6.3 Duración de las clases y sesiones

Una clase equivale a 45 minutos. Las clases en grupo se imparten en sesiones de 90 minutos (dos clases seguidas). Cuando se aplica la política de horas reducidas (véase «Política de horas reducidas»), dos tercios de una sesión de 90 minutos equivalen a 60 minutos.

### 6.4 Política de horas reducidas

Si una clase tiene menos de 3 estudiantes, las horas se ajustan a dos tercios (2/3) de las previstas y se imparten como clases individuales o semiparticulares.

### 6.5 Prueba de nivel y requisitos

Todos los estudiantes deben realizar una prueba de nivel en línea como mínimo dos semanas antes de la fecha de inicio del curso. Esto permite a la escuela planificar las clases con eficacia. Los estudiantes que no completen la prueba a tiempo pueden sufrir retrasos en su incorporación o ser ubicados provisionalmente hasta confirmar su nivel. Las clases perdidas por realizar la prueba tarde no se reponen, ni se acreditan ni se reembolsan. Si la prueba se completa tarde y la clase del nivel correcto está llena, el estudiante podrá ser ubicado temporalmente en el nivel más cercano hasta que quede una plaza.

### 6.6 Tamaño mínimo/máximo de clase

Las clases tienen normalmente un máximo de 15 estudiantes y requieren un mínimo de 3 para funcionar como grupo. En casos excepcionales el máximo puede superarse ligeramente durante períodos breves, pero la escuela procurará siempre volver al máximo indicado lo antes posible.

### 6.7 Requisitos de asistencia y certificado

Para recibir un Certificado de asistencia, el estudiante debe asistir al menos al 85 % de las clases. Los estudiantes que no cumplan este requisito recibirán únicamente un Student Report.

### 6.8 Puntualidad

Se espera que los estudiantes lleguen puntuales a todas las clases. Los estudiantes que lleguen con más de 10 minutos de retraso al inicio de la clase no podrán entrar y constarán como ausentes. Lo mismo se aplica tras los descansos: los estudiantes deben regresar con prontitud para que la clase continúe sin interrupciones. Las clases perdidas por retraso no se reponen, ni se acreditan ni se reembolsan.

### 6.9 El estudio es lo primero

Los horarios pueden ser de mañana o de tarde. Los compromisos personales, incluido el empleo, no dan derecho a un horario determinado. Rechazar el horario asignado se considerará una ausencia.

### 6.10 Materiales del curso

Se facilita en el aula un ejemplar del libro de texto para usarlo durante las clases, que debe devolverse al final de cada sesión salvo indicación en contrario. Los estudiantes que deseen un ejemplar propio pueden comprarlo en recepción. Tener un ejemplar personal da acceso completo a los materiales digitales asociados y a los recursos de práctica en línea, lo que permite seguir aprendiendo de forma autónoma. El resto de materiales facilitados por la escuela son fotocopias o fichas que los estudiantes pueden conservar. Los libros perdidos o dañados pueden conllevar un cargo de reposición.

### 6.11 Impartición del curso

Como escuela de idiomas internacional, las clases están pensadas para estudiantes que llegan y se marchan en momentos distintos. Los profesores pueden cambiar durante la estancia y las clases no siempre empiezan por el principio del libro. El progreso se supervisa y se apoya de forma continua para garantizar la continuidad, mediante evaluaciones semanales y mensuales a las que todos los estudiantes deben asistir.

### 6.12 Retrasos y salidas anticipadas

Los retrasos repetidos o las salidas anticipadas cuentan como tiempo perdido y reducen el porcentaje global de asistencia. Las clases perdidas no se reponen, ni se acreditan ni se reembolsan.

### 6.13 Cambios de nivel

Los estudiantes que deseen cambiar de nivel deben hablar primero con su profesor. La solicitud será revisada después por el Director of Studies (o su delegado), que puede pedir al estudiante que realice una prueba de progreso. Los cambios de nivel solo se aprueban tras una valoración cuidadosa del rendimiento global por parte del equipo académico. Si la prueba de nivel se completa tarde y la clase del nivel correcto está llena, el estudiante podrá ser ubicado temporalmente en el nivel más cercano hasta que quede una plaza.

### 6.14 Vacaciones para estudiantes de larga duración

Los estudiantes de cursos de larga duración pueden solicitar 2 semanas de vacaciones por cada 12 semanas reservadas. Las solicitudes deben presentarse por escrito en recepción mediante el Holiday Break Form, con al menos 2 semanas de antelación. Solo pueden reservarse semanas completas (de lunes a viernes). Las vacaciones no pueden situarse al final del curso. Las vacaciones aprobadas prolongan normalmente la fecha de fin del curso. Si el estudiante decide no prolongarlo, las clases perdidas se pierden y no se reembolsan ni se recuperan. Si, a consecuencia de las semanas de vacaciones, la matrícula se solapa con la temporada alta, se aplicará el suplemento de temporada según las fechas efectivas de estudio. Si el estudiante solicita cambiar las fechas de unas vacaciones ya aprobadas, se aplicará una tasa de nueva reserva de 50 €. Los estudiantes con visado deben asegurarse de que las solicitudes de vacaciones respeten la fecha de fin de su visado. Cuando se disfruta de un período vacacional, tanto el curso como la reserva de alojamiento se prolongan el mismo número de semanas. Ello implica el pago por adelantado de las tasas adicionales de alojamiento correspondientes. La habitación se mantiene reservada durante el período vacacional y hasta la nueva fecha de finalización. Las vacaciones no utilizadas se pierden y no pueden canjearse por reembolsos, créditos ni servicios.

### 6.15 Política de días festivos

La escuela abre en la mayoría de los festivos malteses. Los únicos días sin clase son Navidad, Año Nuevo y Viernes Santo, cuando caen en día laborable. Las clases que coincidan con esos días no se reponen, ni se acreditan ni se reembolsan.

### 6.16 Integridad académica

Se espera que los estudiantes realicen trabajos, pruebas y proyectos con honestidad. No se permite el plagio, copiar ni el uso indebido de herramientas de traducción o de inteligencia artificial. Tales conductas limitan el aprendizaje real y pueden afectar al progreso del estudiante, a los resultados de las evaluaciones, a los informes y a los certificados. Los profesores pueden negarse a aceptar o calificar un trabajo que no sea del propio estudiante.

## 7\. Alojamiento

### 7.1 Residencia Villa Belview 18+

Belview Residence es ideal para estudiantes que prefieren independencia y ambiente social. Situada cerca de la escuela, ofrece un entorno cómodo con cocina propia, zonas compartidas y la oportunidad de conocer a otros estudiantes internacionales. Belview Residence está disponible solo para estudiantes mayores de 18 años. Las habitaciones se comparten con estudiantes del mismo sexo. Se ofrecen habitaciones individuales, dobles y triples, sujetas a disponibilidad. Los baños son compartidos entre residentes. Reservar una habitación individual no incluye automáticamente baño privado. Los baños privados solo están disponibles bajo petición, sujetos a disponibilidad, y pueden ser en suite o estar fuera de la habitación pero reservados al uso exclusivo del estudiante. La residencia funciona con cocina propia y con entrada autónoma. Los estudiantes reciben instrucciones detalladas antes de llegar y deben seguirlas con atención para acceder a su habitación.

### 7.2 Normas de la casa — Residencia

Los estudiantes deben cumplir las normas de la residencia, entre ellas: Ruido: silencio a partir de las 23:00; prohibidos la música alta, la televisión a volumen elevado y las fiestas. Invitados: no se permiten visitantes externos en habitaciones ni zonas comunes. Alcohol y drogas: la posesión o el consumo de alcohol o drogas está terminantemente prohibido. Tabaco: permitido solo en las zonas exteriores señaladas (balcones, terrazas, azotea). Está terminantemente prohibido fumar dentro de las habitaciones o manipular los detectores de humo. Higiene: los alimentos deben guardarse y etiquetarse correctamente; las cocinas deben limpiarse tras su uso; no se permite tender ropa en los balcones.

### 7.3 Fianza por daños y responsabilidad

El primer día en la escuela se cobra una fianza reembolsable de 50 € por daños. Se devolverá al final de la estancia si no hay daños, pérdidas ni costes de limpieza excesivos. Se aplican cargos por llaves perdidas (10 €), daños en mobiliario o instalaciones, uso indebido de equipos contra incendios o de seguridad, manipulación de detectores de humo, o si la habitación se deja en condiciones inaceptables que exijan una limpieza a fondo. La escuela no se hace responsable de robos, pérdidas o daños en efectos personales; los estudiantes deben guardar bajo llave sus objetos de valor.

### 7.4 Instalaciones y servicios

La residencia dispone de cocinas y comedores compartidos, sala de estar, terraza en la azotea, lavandería, Wi-Fi y aire acondicionado. La ropa de cama y las toallas se facilitan y se cambian semanalmente. El papel higiénico se suministra solo a la llegada; después los estudiantes deben reponerlo.

### 7.5 Entrada y salida

Entrada: domingo a las 15:00. Salida: sábado a las 11:00.

Pueden concertarse noches adicionales bajo petición, sujetas a disponibilidad, a la tarifa publicada por noche. Los estudiantes que lleguen de noche o de madrugada, antes de la hora oficial de entrada, deben reservar la noche anterior para asegurarse la habitación. La salida tardía sin acuerdo previo se cobra como noche adicional.

### 7.6 Suministros

El agua, la electricidad y el Wi-Fi están incluidos dentro de un consumo razonable. Un consumo excesivo (por ejemplo, dejar el aire acondicionado encendido sin estar en la habitación) puede cobrarse aparte. Se proporciona Wi-Fi, pero no se garantizan la velocidad ni la cobertura.

### 7.7 Ecotasa

Los estudiantes mayores de 18 años deben abonar la ecotasa de 0,50 € por noche, hasta un máximo de 5 € por estancia.

### 7.8 Limpieza

Las habitaciones se limpian semanalmente y las zonas comunes a diario. Los estudiantes son responsables de mantener ordenada su habitación, de recoger tras de sí en los espacios compartidos y de depositar la basura en los lugares indicados.

### 7.9 Reclamaciones y cambios

Si un estudiante no está satisfecho con su alojamiento, debe comunicar el problema a la escuela de inmediato y conceder un plazo razonable para su estudio y resolución. Si la escuela ofrece una solución adecuada pero el estudiante decide marcharse igualmente, o si se muda sin dar esa oportunidad a la escuela, no habrá reembolso y la reserva se tratará como una cancelación.

### 7.10 Traslados por motivos operativos

En caso de mantenimiento u otras necesidades operativas, la escuela puede trasladar a un estudiante a un alojamiento equivalente. Informaremos al estudiante y ayudaremos con el traslado.

### 7.11 Expulsión

La escuela se reserva el derecho de expulsar de la residencia a un estudiante por mala conducta grave, molestias reiteradas o incumplimiento de las normas. En tales casos no habrá reembolso y el estudiante deberá buscar y pagar un alojamiento alternativo.

### 7.12 Familias de acogida

Alojarse con una familia maltesa ofrece una inmersión cultural y lingüística auténtica. Los estudiantes pueden practicar inglés en la vida diaria, disfrutar de comida casera y conocer las tradiciones locales en un entorno familiar acogedor.

### 7.13 Ubicación y desplazamientos

Las familias de acogida residen en distintas zonas residenciales de Malta. En muchos casos, los estudiantes tendrán que usar el transporte público para ir y volver de la escuela. Los gastos de transporte corren por cuenta del estudiante.

### 7.14 Llegada y salida

El alojamiento se reserva normalmente desde la entrada el domingo hasta la salida el sábado. Pueden concertarse noches adicionales bajo petición, sujetas a disponibilidad, a la tarifa publicada por noche.

### 7.15 Tipos de habitación y baños

Las familias de acogida ofrecen habitaciones individuales o compartidas, compartidas con estudiantes del mismo sexo salvo petición en contrario. Los baños suelen compartirse con la familia y otros estudiantes. Los baños privados solo están disponibles bajo petición y con un coste adicional, sujetos a disponibilidad, y pueden ser en suite o estar fuera de la habitación pero reservados al uso exclusivo del estudiante.

### 7.16 Planes de comidas

Los estudiantes alojados con familias pueden reservar: Media pensión: desayuno continental (té/café/zumo, tostadas con mantequilla y una selección de untables) y cena (plato caliente, postre o fruta y agua). Pensión completa: desayuno continental, comida para llevar (bocadillos, fruta y agua mineral) y cena.

Los horarios de las comidas los fija la familia de acogida y deben respetarse. Se espera que los estudiantes avisen con antelación si van a faltar a una comida. Las comidas son caseras, de estilo familiar, y no deben considerarse un servicio de restaurante. Las comidas no consumidas no se reponen, ni se acreditan ni se reembolsan. Los estudiantes no pueden cocinar sus propias comidas en las familias de acogida, salvo acuerdo previo con la familia.

### 7.17 Dietas especiales y alergias

Las familias pueden ofrecer dietas vegetarianas, veganas, sin gluten, sin lactosa u otras dietas especiales con un suplemento semanal de 70 €. Las solicitudes deben hacerse en el momento de la reserva. La escuela no puede garantizar dietas especiales si no se solicitan con antelación. Muchas familias maltesas tienen mascotas. Si el estudiante tiene alergias u otras cuestiones médicas, debe indicarlo claramente en el momento de la reserva para que la escuela pueda adoptar las medidas adecuadas.

Si el estudiante no ha informado a la escuela de sus requisitos alimentarios o alergias antes de llegar y la familia asignada no puede atenderlos, la escuela hará todo lo posible por buscar un alojamiento alternativo adecuado. No obstante, ello está sujeto a disponibilidad y, si no se encuentra una alternativa adecuada, no habrá reembolso.

### 7.18 Entrada y salida

Entrada: domingo a partir de las 15:00. Salida: sábado antes de las 11:00.

Pueden concertarse noches adicionales bajo petición, sujetas a disponibilidad, a la tarifa publicada por noche.

Los estudiantes que lleguen de noche o de madrugada, antes de la hora oficial de entrada, deben reservar la noche anterior para asegurarse la habitación. La salida tardía sin acuerdo previo se cobra como noche adicional.

### 7.19 Normas de la casa — Familias de acogida

Los estudiantes deben respetar la vida familiar y cumplir las normas del hogar, entre ellas: horarios de comidas y toque de queda (para menores de 18 años, véase la sección 10). La colada se hace una vez por semana. No se admiten invitados a dormir ni visitantes sin permiso. No se permite fumar dentro de la casa. Los estudiantes deben mantener ordenada su habitación y usar las zonas comunes con respeto.

### 7.20 Cambio de familia

Aunque se hace todo lo posible por ubicar a los estudiantes con una familia adecuada, pueden surgir circunstancias que exijan un cambio de familia. Esto puede ocurrir antes de la llegada o, en casos excepcionales, durante la estancia (por ejemplo, por enfermedad o una emergencia). En tales casos, la escuela dispondrá un alojamiento alternativo del mismo nivel. Si el estudiante rechaza una alternativa razonable ofrecida, no habrá reembolso y el traslado se tratará como una cancelación.

### 7.21 Limpieza y suministros

Las familias limpian la habitación del estudiante semanalmente y facilitan ropa de cama y toallas limpias una vez por semana. La colada se hace únicamente una vez por semana. La colada adicional puede cobrarse aparte. Los suministros (agua, electricidad, Wi-Fi) están incluidos dentro de un consumo razonable. Un consumo excesivo puede cobrarse aparte.

### 7.22 Wi-Fi

La mayoría de las familias de acogida ofrecen Wi-Fi, pero la velocidad y la cobertura pueden variar. La escuela no puede garantizar la calidad de la conexión a internet en las familias de acogida.

### 7.23 Aire acondicionado

No todas las familias de acogida disponen de aire acondicionado. Donde lo hay, su uso puede estar sujeto a un suplemento, pagadero directamente a la familia.

### 7.24 Expulsión

La escuela se reserva el derecho de retirar a un estudiante de una familia de acogida en casos de mala conducta grave, molestias reiteradas o falta de respeto a las normas del hogar. En tales casos no habrá reembolso por el alojamiento no utilizado y el estudiante deberá buscar y pagar un alojamiento alternativo.

## 8\. Traslados al aeropuerto

### 8.1 Requisitos de reserva

Los traslados desde el aeropuerto pueden reservarse a través de la escuela a las tarifas publicadas. Los datos completos del vuelo (aerolínea, número, fecha, hora de llegada/salida) deben facilitarse al menos 7 días antes de la llegada. Las reservas de traslado no pueden confirmarse sin los datos completos del vuelo. La escuela no se hace responsable si se facilitan datos incorrectos o incompletos. Los traslados son obligatorios para todos los estudiantes que reserven alojamiento de IH Malta (Belview Residence o familia de acogida), así como para todos los menores de 18 años, sea cual sea el tipo de alojamiento. Las tarifas publicadas se aplican al alojamiento reservado a través de la escuela o a alojamientos privados en St Julian’s y zonas cercanas. Los traslados a otros lugares pueden conllevar cargos adicionales.

### 8.2 Tiempo de espera incluido

El servicio de traslado incluye hasta 60 minutos de espera desde la hora prevista de llegada del vuelo. Los estudiantes deben llamar al número de emergencia de traslados si no localizan al conductor. Los traslados pueden compartirse con otros estudiantes, lo que puede requerir algo de espera adicional.

### 8.3 Retrasos, vuelos perdidos y reembolsos

Si un vuelo se retrasa, el conductor esperará hasta 60 minutos. Transcurrido ese tiempo, la espera adicional puede cobrarse a la tarifa horaria habitual del conductor. En caso de retrasos importantes, vuelos perdidos o cambios en los datos de llegada, los estudiantes deben informar a la escuela de inmediato. Los reembolsos solo son posibles si se informa a la escuela con antelación y el traslado se cancela al menos 48 horas antes de la llegada prevista. La escuela no se hace responsable de retrasos causados por el tráfico, la meteorología u otras circunstancias ajenas a su control.

### 8.4 Traslados de salida

Los estudiantes deben confirmar en recepción los datos de su vuelo de salida como muy tarde el miércoles de esa misma semana. Para los traslados de salida, los estudiantes deben además estar listos a la hora y en el lugar acordados. Los conductores esperarán un máximo de 15 minutos. Si el estudiante no está presente, el conductor se marchará y no habrá reembolso. El estudiante deberá entonces organizar y pagar su propio transporte al aeropuerto.

## 9\. Salud, seguridad y seguro

### 9.1 Requisito de seguro

Todos los estudiantes deben disponer de un seguro de viaje y de salud válido durante toda su estancia en Malta. La escuela recomienda encarecidamente el seguro Guard.me Multirisk Plus Cancellation (puede contratarse a través de la escuela), que cubre urgencias médicas, accidentes y denegaciones de visado. Puede solicitarse el justificante del seguro en cualquier momento.

### 9.2 Responsabilidad

La escuela no se hace responsable de robos, pérdidas, enfermedades, accidentes o lesiones. Esto se aplica tanto dentro como fuera de las instalaciones, incluidas aulas, zonas comunes y recepción. Los estudiantes son responsables de sus efectos personales en todo momento, incluso si se dejan al personal o en recepción. La escuela no se hace responsable de los servicios prestados por operadores externos (por ejemplo, excursiones o actividades deportivas).

### 9.3 Procedimientos de emergencia y primeros auxilios

La escuela cuenta con personal formado en primeros auxilios y sigue procedimientos de emergencia conformes a la normativa maltesa. En caso de enfermedad o accidente, se ayudará al estudiante a acceder a los servicios médicos. Los costes del tratamiento corren por cuenta del estudiante y deben reclamarse a su seguro. La asistencia la prestan profesionales colegiados; la escuela no puede responsabilizarse de los resultados de los tratamientos.

### 9.4 Enfermedad y asistencia

A los estudiantes que acudan a la escuela visiblemente enfermos (por ejemplo, con gripe, fiebre u otras afecciones contagiosas) puede denegárseles la entrada a clase para proteger la salud del personal y del resto de estudiantes. Las clases perdidas en esos casos no se reponen, ni se acreditan ni se reembolsan.

### 9.5 Condiciones médicas

Todos los estudiantes (adultos y menores) deben informar a la escuela, en el momento de la reserva, de cualquier afección preexistente, tratamiento en curso o alergia. Esto permite prestar el apoyo adecuado. La escuela no puede responsabilizarse de complicaciones derivadas de afecciones no declaradas. La escuela se reserva el derecho de dar por terminada una reserva sin reembolso si afecciones no declaradas suponen un riesgo para el estudiante o para terceros.

### 9.6 Notificación de accidentes e incidentes

Todos los accidentes, enfermedades o incidentes de seguridad deben comunicarse de inmediato a un miembro del personal. Las notificaciones se documentan y revisan para garantizar el seguimiento adecuado. La escuela adoptará medidas razonables, pero no puede garantizar resultados más allá de lo factible.

## 10\. Protección de menores (menores de 18 años)

La escuela valora a sus estudiantes más jóvenes y se toma muy en serio su seguridad y bienestar. Nos comprometemos a ofrecer un entorno seguro, acogedor y respetuoso a todos los menores de 18 años. Se garantiza una supervisión adecuada durante clases, actividades y traslados organizados por la escuela, y todo el personal que trabaja con menores está verificado conforme a la normativa maltesa de protección de menores. Pese a todas las medidas razonables adoptadas, los padres y tutores siguen siendo legalmente responsables de sus hijos en todo momento.

### 10.1 Deber de cuidado y supervisión

La escuela tiene el deber de velar por la seguridad y el bienestar de todos los estudiantes menores de 18 años. Se presta supervisión durante las clases, actividades y traslados organizados por la escuela. Fuera de esos momentos, se espera que los estudiantes cumplan las normas de la escuela y las de la familia de acogida o la residencia. Los padres y tutores siguen siendo legalmente responsables de sus hijos en todo momento.

### 10.2 Consentimiento parental (menores)

Los padres o tutores de estudiantes menores de 18 años deben facilitar antes de la llegada el consentimiento por escrito para tratamiento médico de urgencia. En casos graves, la escuela hará todo lo posible por contactar con los padres o tutores, pero el tratamiento no se demorará si se requiere una intervención médica urgente. Los padres o tutores deben indicar también por escrito si no consienten que el personal administre medicamentos habituales sin receta (por ejemplo, paracetamol o antihistamínicos) para dolencias leves.

### 10.3 Restricciones

Los estudiantes menores de 18 años no pueden comprar ni consumir alcohol o tabaco, ni incurrir en conductas inapropiadas (incluido el consumo de drogas, la actividad sexual, el acoso o el hostigamiento). Estas normas se aplican conforme a la legislación maltesa, con independencia de la normativa del país de origen del estudiante. Los incumplimientos pueden dar lugar a medidas disciplinarias, hasta la expulsión, informando inmediatamente a los padres o tutores.

### 10.4 Alojamiento

Los estudiantes menores de 18 años se alojan separados de los adultos, ya sea con familias de acogida cuidadosamente seleccionadas o en zonas designadas de la residencia. El alojamiento se elige para garantizar un entorno adecuado a la edad, ubicándolos junto a compañeros de edad similar siempre que sea posible.

### 10.5 Toque de queda y normas de conducta

El toque de queda para menores de 18 años es el siguiente: 16 años: de domingo a jueves 23:00; viernes y sábado 00:00 (medianoche). 17 años: de domingo a jueves 00:00 (medianoche); viernes y sábado 01:00.

Los incumplimientos del toque de queda o de otras normas de la escuela se comunicarán a los padres o tutores. Los incumplimientos graves o reiterados pueden conllevar el regreso del estudiante a su país a cargo de los padres o tutores, sin reembolso de las clases, el alojamiento ni los servicios no utilizados.

Se espera que los estudiantes se comporten de forma responsable, muestren respeto al personal, a los demás estudiantes y a las familias de acogida, y cumplan todas las normas de la escuela y del alojamiento.

### 10.6 Comprobaciones del personal

Todo el personal que trabaja con menores debe contar con el certificado de la Policía de Malta (POMA) y con formación en protección de menores conforme a la legislación maltesa y a los estándares internacionales. La escuela garantiza el cumplimiento de estos requisitos, pero los documentos de certificación no pueden compartirse por motivos de confidencialidad.

## 11\. Comportamiento y disciplina de los estudiantes

### 11.1 Normas esperadas

Se espera que los estudiantes se comporten de forma responsable y respetuosa en todo momento, tanto en la escuela como en el alojamiento, durante las actividades y excursiones y en la comunidad al representar a la escuela. Esto incluye: tratar con respeto a los compañeros, al personal, a las familias de acogida y a la comunidad local; ser puntual en clases, actividades y traslados; hablar inglés en clase y durante las actividades de la escuela; participar activamente en clases y actividades para favorecer el propio progreso y el de los demás; usar teléfonos y otros dispositivos en clase solo con la aprobación del profesor, de modo que apoyen el aprendizaje y no distraigan; cumplir el código de vestimenta de la escuela: ropa cuidada e informal, adecuada a un entorno académico y sin imágenes o lenguaje ofensivos.

### 11.2 Conductas prohibidas

Queda terminantemente prohibido lo siguiente:

-   el acoso, el hostigamiento, la intimidación o el ciberacoso;
-   la discriminación por género, edad, raza, religión, discapacidad u orientación sexual;
-   el vandalismo, el robo o el uso indebido de bienes o instalaciones de la escuela;
-   la posesión o el consumo de drogas, alcohol u otras sustancias prohibidas;
-   el plagio, copiar u otras conductas académicas deshonestas;
-   el uso indebido de la tecnología, incluido el uso inadecuado del Wi-Fi de la escuela, de los dispositivos o de las redes sociales.

### 11.3 Sanciones

El incumplimiento de la política de comportamiento de la escuela puede dar lugar a medidas disciplinarias, entre ellas: advertencias verbales o escritas; suspensión temporal de clases, actividades o alojamiento; expulsión de la escuela y del alojamiento sin reembolso en casos de mala conducta grave o reiterada.

La mala conducta grave (incluido el consumo de drogas, el robo, la agresión o el acoso) también se comunicará a la policía cuando la ley lo exija. El plagio o copiar pueden acarrear sanciones académicas, incluida la no emisión de certificados, además de medidas disciplinarias. Las decisiones disciplinarias las adopta la dirección de la escuela. No se efectúan reembolsos en caso de suspensión o expulsión.

## 12\. Reclamaciones y comentarios

### 12.1 Cómo presentar una reclamación

El estudiante que desee presentar una reclamación debe dirigirse primero a la persona correspondiente (por ejemplo, profesor, responsable de actividades o proveedor de alojamiento). Si el asunto no se resuelve, debe comunicarse al Director of Studies (para cuestiones académicas) o al responsable de alojamiento y bienestar del estudiante (para alojamiento y bienestar). Las reclamaciones graves pueden elevarse a la dirección de la escuela. Las reclamaciones que lleguen a esta fase deben presentarse por escrito (por correo electrónico o en el formulario oficial).

### 12.2 Proceso de resolución y plazos

Las reclamaciones se acusan en un plazo de 2 días hábiles y se investigan con prontitud. La escuela procurará resolverlas en un plazo de 10 días hábiles siempre que sea posible. Cuando se necesite más tiempo, se mantendrá informado al estudiante. En las reclamaciones sobre alojamiento, el estudiante debe conceder a la escuela un plazo razonable para resolver el problema. Si se ofrece una solución adecuada pero el estudiante decide marcharse igualmente, o si se marcha antes de que la escuela haya podido actuar, se tratará como una cancelación y no habrá reembolso.

### 12.3 Plazos de presentación

Las reclamaciones deben presentarse durante la estancia del estudiante, para que la escuela tenga la oportunidad de resolver el problema. Las reclamaciones presentadas solo después de la salida no podrán considerarse a efectos de compensación o reembolso. La compensación, cuando proceda, queda a criterio exclusivo de la escuela y solo cuando esté justificada.

### 12.4 Oportunidades de comentar

Se invita a los estudiantes a dar su opinión durante la estancia mediante los cuestionarios de la primera semana y de mitad de curso, y al final mediante los cuestionarios finales. Los formularios de opinión no se tratan como reclamaciones formales, salvo que el estudiante lo indique claramente.

### 12.5 Escalado externo

Si una reclamación no puede resolverse internamente, los estudiantes pueden dirigirse al organismo de acreditación competente (como el ELT Council Malta o Eaquals).

## 13\. Certificados

### 13.1 Certificado de asistencia

El Certificado de asistencia se expide al final del curso, siempre que el estudiante haya cumplido los requisitos de asistencia de la escuela (mínimo del 85 %) y todas las tasas del curso estén pagadas en su totalidad.

La asistencia se calcula por el número de clases realmente asistidas, no simplemente por la duración de la matrícula. Los estudiantes que no cumplan el requisito recibirán únicamente un Student Report.

### 13.2 Certificados de sustitución

Pueden expedirse certificados de sustitución de forma gratuita a petición.

## 14\. Protección de datos y consentimiento de imagen

### 14.1 Protección de datos (cumplimiento del RGPD)

La escuela trata los datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD). Los datos de los estudiantes se recogen con fines de matrícula, gestión del curso, organización del alojamiento y cumplimiento legal. Los datos se conservan de forma segura y solo se comparten con terceros (por ejemplo, proveedores de alojamiento, aseguradoras o autoridades) cuando sea necesario para la prestación de los servicios o para cumplir obligaciones legales.

### 14.2 Uso de los datos del estudiante

La información de los estudiantes se conserva únicamente durante el tiempo necesario para fines operativos o legales. Los estudiantes tienen derecho a acceder a sus datos personales, rectificarlos o solicitar su supresión conforme al RGPD. Los datos también pueden comunicarse a las autoridades competentes (por ejemplo, servicios de visados e inmigración u organismos de protección de menores) cuando la ley lo exija.

### 14.3 Consentimiento para fotos y vídeos

La escuela puede tomar fotografías o vídeos durante las clases y actividades con fines de marketing y promoción (por ejemplo, sitio web, folletos o redes sociales). Se pide a los estudiantes que indiquen su consentimiento en el formulario de la escuela el primer día. Para los menores de 18 años se requiere el consentimiento por escrito de un padre, madre o tutor antes de poder utilizar fotos o vídeos. Los estudiantes que hayan dado su consentimiento pueden retirarlo posteriormente por escrito. En tal caso, la escuela hará esfuerzos razonables para dejar de utilizar la imagen del estudiante en materiales de marketing.

## 15\. Fuerza mayor

La escuela no será responsable de la imposibilidad de prestar servicios, ni de servicios interrumpidos, reducidos o adaptados, por circunstancias ajenas a su control razonable. Estas incluyen, entre otras: guerra, terrorismo, huelgas, catástrofes naturales o provocadas por el hombre, restricciones gubernamentales, pandemias o emergencias de salud pública y condiciones meteorológicas excepcionalmente adversas. En tales casos no procederán reembolsos ni compensaciones. Cuando sea posible, la escuela podrá ofrecer alternativas en línea, lo que se considerará cumplimiento de los servicios.

## 16\. Responsabilidad y aspectos legales

### 16.1 Limitación de responsabilidad

La escuela adopta todas las medidas razonables para prestar un servicio seguro y de calidad. No obstante, la responsabilidad por pérdidas, daños, enfermedad, accidente o lesión queda limitada en la medida permitida por la ley. La escuela no se hace responsable de la pérdida o el daño de bienes personales en ningún momento, incluidas sus instalaciones (aulas, zonas comunes o recepción), ni de los servicios prestados por terceros (por ejemplo, transporte, excursiones o alojamiento no organizado directamente por la escuela). Cuando la escuela organice servicios de terceros, su responsabilidad se limita a actuar con diligencia razonable en la selección de los proveedores. La responsabilidad total de la escuela se limita al importe total abonado por el estudiante a la escuela. Esta cláusula no reduce ni elimina responsabilidad alguna que no pueda excluirse legalmente conforme a la legislación maltesa.

### 16.2 Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación maltesa. Cualquier litigio derivado de ellos quedará sometido a la jurisdicción exclusiva de los tribunales malteses.

## 17\. Sostenibilidad y responsabilidad ambiental

### 17.1 Compromiso de la escuela

La escuela se compromete a reducir su impacto ambiental y a promover prácticas sostenibles en toda su actividad. Siempre que es posible, trabajamos con proveedores y socios que comparten nuestro compromiso con la sostenibilidad y con el apoyo a la comunidad local.

### 17.2 Responsabilidad del estudiante

Animamos a los estudiantes a apoyar la sostenibilidad durante su estancia: reciclando y desechando los residuos correctamente; ahorrando energía y agua (por ejemplo, apagando luces y aire acondicionado cuando no se usan); reduciendo los plásticos de un solo uso y los residuos innecesarios; usando botellas reutilizables — en la escuela hay agua potable, pero conviene traer una botella propia.

### 17.3 Comunidad y cultura

La escuela promueve la cultura y el comercio local, animando a los estudiantes a vivir Malta de forma que apoye la economía local y respete el medio ambiente.

## 18\. Disposiciones finales

### 18.1 Acuerdo íntegro

Los presentes Términos y Condiciones, junto con el formulario de matrícula y las condiciones específicas de cualquier oferta, constituyen el acuerdo íntegro entre el estudiante y la escuela.

### 18.2 Actualizaciones

La escuela puede introducir cambios razonables en los presentes Términos y Condiciones de forma periódica. Las versiones actualizadas se publicarán en el sitio web de la escuela y se aplicarán a todas las reservas futuras.

### 18.3 Divisibilidad

Si alguna parte de los presentes Términos y Condiciones se considerara inválida o inaplicable conforme a la legislación maltesa, el resto de disposiciones seguirá en pleno vigor.

## 19\. Información útil

### 19.1 Contactos de emergencia y de la escuela

-   Servicios de emergencia: 112
-   Número de emergencia de la escuela: +356 9979 0890
-   Dirección de la escuela: Triq id-Dragunara, St Julian’s, STJ 3141
-   Correo de información general: info (at) ihmalta.com

### 19.2 Supermercados cercanos

-   SPAR Express St Julian’s — abierto 24 horas
-   Miracle Foods — 08:00–21:00 de lunes a sábado; 09:00–19:00 los domingos
-   The Convenience Shop (Swieqi) — 07:00–21:00 de lunes a domingo
-   The Convenience Shop (Paceville) — 07:00–12:00 de lunes a domingo
-   Dave’s — 07:30–21:30 de lunes a domingo
-   Welbees Supermarket — 08:30–22:00 de lunes a sábado; 09:00–21:00 los domingos
-   Wenzhou Asian Supermarket — 09:00–22:00 de lunes a domingo

### 19.3 Centros comerciales cercanos

-   Baystreet Shopping Complex — St George’s Bay, St Julian’s. Horario: 10:00–22:00 (de lunes a domingo)
-   Mercury Shopping Centre — St George’s Street, St Julian’s. Horario: 10:00–22:00 (de lunes a domingo)

### 19.4 Farmacias y médico

-   JV’s Pharmacy (Swieqi). Tel.: +356 2137 1062. Horario: 08:30–20:30 de lunes a jueves; 08:30–19:00 los viernes; cerrado domingos y festivos
-   Potter’s Pharmacy (Paceville). Tel.: +356 2136 3244. Horario: 08:30–20:00 de lunes a sábado; cerrado domingos y festivos
-   Médico: Dr Mark Schembri Wismayer (medicina general)

### 19.5 Aplicaciones, taxis y entregas

En el PDF, las aplicaciones recomendadas, los servicios de taxi y los servicios de entrega de comida y compra aparecen como logotipos de los proveedores y no como texto, por lo que no pueden reproducirse aquí. Consulte el PDF o pregunte en recepción.

### 19.6 Contáctanos

-   +356 2138 4139
-   +356 9930 0009
-   bookings (at) ihmalta.com
-   ihmalta.com